少し変わった商品をおすすめしたい時の一言

 

こんばんは！

価格ではなく、価値で選ばれる
売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。

 

少し変わった商品を
おすすめしたい時の一言

 

 

今日は、
接客以外のことについて
お話をしてきました。

 

初のご依頼です。

 

接客を私から外してしまって
お役に立てる部分はあるのだろうか、と
正直不安だったのですが、

 

終了後のアンケートを見ると、
仕事で共通することがたくさんあった、
とか、

 

 

仕事力を高めるために
こういうことをしよう！と、
掲げてくださる方ばかりで
とてもうれしかったです＾＾

 

さて、今日は
少し変わった商品を
おすすめしたい時の一言について。

 

例えば、
あなたが革靴を扱っていたとします。

 

 

定期的にいらっしゃるお客様は
いつも黒の革靴を選ばれる。

 

でも、あなたは
『きっとこのお客様には
茶色の靴も似合うはず』

 

そんな風に思っている時、
あなたはどんな言葉で
茶靴をご紹介しますか？

 

「今日はお客様に紹介したい靴があって」

 

「今日は、私のイチオシを
おすすめしてもよろしいでしょうか？」

 

そんな風にかしこまるのも悪くは
ないかもしれません。

 

しかし、残念ながら、
かしこまればかしこまるほど
お客様が警戒してしまうケースも
多くあります。

 

では、どんな言葉を選べばいいのか。

 

私だったら、
「こちらの茶靴も
ぜひ、チャレンジしてみてください」と、

 

”チャレンジ”という言葉を選んで、
明るく言い切ってしまうと思います。

 

新しい商品を試すことは
お客様もちょっぴり勇気が必要です。

 

だからこそ、
お客様の気持ちを乗せられるような言葉を
選んで差し上げる。

 

ちょっと言葉を変えるだけですが、
お客様が試してみてくださる確率が一気に
上がることを実感いただけるはずです＾＾

 

お客様の心をつかみ、
売れるための具体的なポイントが届く！

メールレッスンはこちら