商品をたくさん持っているお客様への決めの一言

 

こんばんは！

価格ではなく、価値で選ばれる
売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。

 

商品を
たくさん持っているお客様への
キメの一言

 

 

６歳の娘の歯が
どんどん抜けています。

 

上２本、
下３本抜けていて、
スッカスカです。。。

 

今朝、
『子どもだとスカスカの歯も
　かわいいのに、
　これが私だったら、
　様子がおかしいんだろうな』と
思いながら、
娘の顔をまじまじとながめていました。

 

そしたら、娘に
「ママ、歯抜けてるの
　うらやましいんでしょ？」と
聞かれました。

 

私なんて比べものにならないほど
ポジティブな娘です＾＾；

 

 

さて、今日は
商品をたくさん持っているお客様に使える
キメの一言について。

店舗をまわっていると、
スタッフの方たちから
商品をたくさん持っているお客様に
なんて言っていいのかわからない。

 

ということをよく聞きます。

 

例えば、
時計を扱っていたら
「私は、時計たくさん持っているんです」
というお客様に
どう商品をご紹介していいかわからない。

 

だから、
「そうなんですね～」と
流してしまって、
結局話だけ聞いておしまい。

 

なんてことが
よくあるそうです。

 

こういった
あなたの扱っている商品を
たくさんお持ちのお客様へ
商品をご紹介する際の一言。

 

それは、
「○○だからこそ、
　使っていただきたい一点です」
と、ご紹介する。

 

時計を扱っているのであれば、
「時計好きの方にこそ、
　ぜひ合わせてみていただきたい
　一点です」といった感じ。

 

『これほどたくさん持っていらっしゃる
　お客様だからこそ、
　使いこなせるんです』といった、

 

賞賛の気持ちを乗せた上で
商品を紹介することができます。

 

そうすることで、
お客様も気持ちよく
商品を見てくださる確率が
上がるはずです。

 

お客様の心をつかみ、
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