スピーディーに接客力を向上させるための考え方

 

こんばんは！

価格ではなく、価値で選ばれる
売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。

 

あなたがスピーディーに
成長するための考え方

 

 

最近は様々な企業に
たくさん声をかけていただき、

 

ありがたいことに、これまで
現場で接客をしている
２万名以上の方たちに会ってきました。

 

そんな中で、
スピーディーに成長する人と
思うように成長が進まない人の
大きな違いを見つけたのでご紹介しますね。

 

思うように成長が進まない方って、
「できたこと」よりも
「できなかったこと」に
意識が向いているなぁと感じます。

 

特に店長であれば、
お店の売上が伸び悩んでいる時ほど、

 

また、スタッフは
自身の売上が低迷気味の時ほど
できなかったことに意識が
向いてしまっている傾向を感じます。

 

一方で、売上が伸びている人は、
「やったこと」「できるようになったこと」に
意識を向けるのが上手です。

例えば、やりたいこと、
やろうと思っていたことが５つあったとします。

 

そのうち、２つを実践したとします。

 

思うように成長が進まない方は
『５つのうち、
　３つもできなかった。。。
　私って、やっぱり何をやってもダメなんだ』

と、捉えます。

 

それに対し、
できたことに意識を向ける方は、
『５つのうち、２つできた！
　この調子で進めていったら
　あと３つ、できるかも』
と捉えます。

 

できたことに意識を向ける人の方が、
自分がやったことにプチ達成感を抱くことができますし、
明日に向けてワクワクした気持ちが湧いてきます。

 

そうすることで、
続けられるようにもなっていきます。

 

さてさて、あなたはどうでしょうか？

 

できたこと、できないこと。

 

あなたは
どちらに意識を向けがちでしょうか？

 

そりゃ、掲げたことをすべてできたら
そんなうれしいことはありません。

 

でも、全部やるって
けっこう難しいものですよね。

 

だから、
できないことがあっても
仕方ないと考える。

 

できたことに
意識を向けることができると、
達成感を感じ、
自信につながっていきます。

 

そして、
『ここまで２つできたから、
　明日からは次の１つを進めていこう』と
明日へのパワーにつながっていきます。

 

それを繰り返すことで
やってみる勇気もついてきますし、
行動のスピードも加速していきます。

 

だから、ぜひ
１ヶ月前よりもできるようになった部分を
大事にしてください。

 

昨日より、成長した自分を
深く感じてみてください。

 

ここまで変わってきたんです。

 

ほら、明日からも
この調子で成長できると思いませんか＾＾

 

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