接客で伝えるポイントがわかる！男性客が好きなストーリー、女性客が好きなストーリー

 

こんばんは！

価格ではなく、価値で選ばれる
売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。

 

女性客が好きなストーリー、
男性客が好きなストーリー

 

 

先日、あるブランド店の
男性スタッフと話をしていた時のことです。

 

その男性スタッフは東京のお店ではないのですが、
企業内で一番の売上を誇り、顧客数も一番のスタッフ。

 

そんな彼と話をしていて、
お客様って、ストーリーに興味を持ってくれるよね。
と、話をしていました。

 

でも、男性と女性では気持ちの動くストーリーって、
ちょっと違うような気がするよね、と。
 

今日、ご紹介するのは
彼と私が今まで感じてきた肌感覚の話なので、
何の根拠もありませんが、
個人的にはすごく参考になると思っています。

 

あなたにとっても
参考になればうれしいです＾＾

 

まず、女性は
他のお客様のストーリー
に興味を持ちやすい。

 

例えば、美白サプリを扱っていたとしたら・・・

 

「先日、接客したお客様のお話なんですが、
　その方は
　１０代後半から２０代後半までの約１０年間、
　毎年夏を迎えると毎週末海に行っていたそうなんです。
　後半は、日焼け止めも塗っていなかったらしいんです。

　そしたら、３０歳を過ぎてから
　シミがポツポツ見えるようになってきて、
　シミとシミがくっついて、両頬に大きなシミができてしまったんです。

　私も見せてもらいましたら、
　それぞれ１０円玉くらいの大きさでしょうか。
　で、その方は３年ほど前からずっと美白の化粧水を
　使っていたらしいんですが、
　一向に薄くなる気配もなかったそうなんです。

　そんな中で、こちらのサプリをご紹介して、
　まずは１袋、３ヶ月間飲んでみたら、
　薄くなってきたんです」

 

みたいな感じで、
ある一人のお客様にスポットライトを
当てて、そのお客様のストーリーをご紹介する。

 

そうすることで、お客様の
商品への興味が高くなりやすくなります。

 

じゃあ、男性はどんなストーリーに気持ちが動く方が多いか。

 

それは、明日お届けします。

 

お客様の心をつかみ、
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