いつも私の背中を押してくれる言葉

 

こんばんは！

価格ではなく、価値で選ばれる
売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。

 

私がいつも
背中を押される言葉

 

 

仕事の帰りに寄ったお店で、白のブラウスを買いました。

 

最近、白のブラウスやシャツに目が留まってしまうんですよね。

 

おそらく、
私の中でのマイブームなのでしょう。

 

でも、今回はいいなって思っても
迷ってしまったんです。

 

「似た感じのブラウス、持っているしな・・・」

「別になくても困らないしな・・・」と。

 

なんか罪悪感があったんですよね。

 

既に似たようなタイプは
持っている。

 

それなのに、
買おうと思っている私ってどうなんだろう・・・

 

という思いが
湧いてきたのです。

 

でも、最終的には購入しました。

 

それは、スタッフのおかげ。

 

接客してくれたスタッフの方が
こんな言葉を
プレゼントしてくれたんです。

「白のブラウスは
　何枚あっても困らないですからね」

 

この言葉をかけられた途端、
『ですよね～』と購入への気持ちが固まりました。

 

今回の私のように

欲しいけれど、
似たようなものを持っているのに
ここでお金を使っていいのかな。

 

と、葛藤するお客様は多いものです。

 

そんな時に
「（この商品は）いくつあっても困らないですよね」と
言って差し上げる。

 

そんな一言で
お客様は自分に買うことを許可できたりします。

 

お客様の気持ちを前進させる一言として
あなたの引き出しに加えてみては
いかがでしょうか。

 

鈴木比砂江

 

ＰＳ
買ったブラウスを夫に見せたら
「同じの持っているんじゃない？」と
言われそうなので、
内緒にしておきます＾＾

 

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