お客様が欲しくなる商品紹介の仕方

こんばんは！

価格ではなく、価値で選ばれる
売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。

あなたの商品の
「一番」が与える影響

お客様が商品に対して
不安を抱いているんじゃないか・・・

そういう雰囲気を感じることってよくありますよね。

そんな時にきちんと商品の良さを
伝えられたらいいのですが、

自店の商品は
一流ブランドでもなければ、
全国で展開しているような商品でもない。。

そんな風に考えてしまうと、
その商品を勧めることも
少し悪いような気がしてしまいますよね。

そんな時、
お客様に安心感を与えられる
紹介トークがあります。

それは、
その商品が一番だということを伝えることです。

もちろん、
一番じゃないのに一番だと嘘をつく
ということではありません。

売るためだからと言って、
嘘をつくことはおすすめしたくないですし。

ではどうしたらいいのか？

あなたが
「その商品の一番の部分」を
見つけてあげるのです。

例えば、

・一番人気の色

・うちのお店で一番品薄の商品

・お問い合わせが一番多い商品

・当店のスタッフが
　一番おいしいと言っているデザート

・いらっしゃるお客様が、一番多く手に取る商品

・使用後にお客様の感想を、一番いただけるサービス

・一番リピーター率の高い商品

・うちにある商品で、一番カロリーが低いチョコレート
（私がチョコ好きなので、この「一番」はかなりうれしいです）

などがあります。

上記のように、
一番というのは売上や品質だけに
こだわる必要はありません。

どんな面の一番であっても、
お客様にとって「一番」という響きは
「そうなんだ。すごいな。」
という気持ちにつながる要素なのです。

あなたの普段扱っている商品の
一番の部分はなんでしょうか？

もし考えたことがない方は
ぜひ考えてみて、
それをお客様に伝えて差し上げてください。

きっとお客様にとっての興味につながり、
購入を決めるための１つの要素になるはずです。

鈴木比砂江

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