会話の弾む話し方 接客編

 

今日は、お客様との会話が弾むコツについて
お届けします。

 

と、その前に。

 

売上を上げていくためには
お客様との会話が弾むことが必須か。

 

というと、
そんなわけではありません。

 

別に、毎回
どのお客様ともキャッキャッ♪と
盛り上がらなくたっていいんです。

 

お客様が真顔で終える接客が、
満足度が低い接客かというと、
そんなわけでもないですしね。

 

ですが。

 

店頭をまわっていて、
会話が盛り上がらないと
テンションが下がってしまって
思うように接客できないスタッフの方
多いなぁと感じます。

 

『お客様と話が続かないよ。。。
 やりにくいなぁ。。。』と、

その場の雰囲気に
引きずられてしまうんですよね。

 

会話が弾むことは
お客様の本音が飛び出てきたり、
気持ちがあたたまる効果があります。

ですが、実はそれ以上に
接客する私たちが
気分よく接客するために
大事な要素なのではないかなと
感じます。

 

そこで。

 

会話が弾むように
ぜひ、この力をつけてみてください。

 

特に、話が続かないと
引きずられてしまって
自分のテンションが下がりがち。

 

という方は、
ぜひ、真剣に取り組んでみていただきたい
おすすめのポイントです。

 

せっかく持っているあなたの販売力が、
どんな時でも発揮できるように
なっていくはずです。

 

 

鈴木比砂江

 


最近、動画を撮っています。
『出張先のホテルで撮ろう!』と
決めてから、
割と続いています^^v

 


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