高く感じさせる言葉　VS　安く感じさせる言葉（商品やサービスの伝え方）

大阪に向かう
新幹線の中で書いています。

 

天気予報では
昨夜から今朝にかけて
東京では雪とのこと。

 

もし、もし、
先日のような大雪になっては
東京駅まで行けない！と、思い

昨夜中に
大阪に入るつもりだったのですが、

３店舗のチームコンサルを終えて
東京駅に向かったところ・・・

 

なんと！

 

大阪に向かう
新幹線の終電が過ぎていました＞＜

 

でも、明日の朝
自宅から東京駅までの電車が
止まってしまっていたら
研修開始時間に間に合わない。。。

 

ということで、
東京駅近くのホテルに宿泊。

 

住まいの近くのホテルに泊まるのは
なんだか新鮮でした＾＾

 

さて。

 

昨日伺った店舗の方たちと
話していた際に
「このサービスを紹介しても、
　お客様が「高い」と言って、
　興味を持ってくれない」と
嘆いていらっしゃいました。

 

商品の特徴を伺うと
とてもいいものですし、

扱っているみなさんも
いいものだと感じています。

 

そこで、
どんな風に紹介しているかを
教えてもらったところ、
課題が見えました。

 

どこに課題があったかいうと、
切り出し方です。

 

「こちら、いいものなんですが、
　ちょっと高いんですよね。」

と、切り出していたのです。

 

これだと、
サービスの価値＜価格

と、感じられてしまいがちです。

 

そうではなく、
「価格は少し張るんですが、
　その分　いいものなんです」と
したほうが

価格が高いからこそ、
いいものだと感じてもらえます。

 

言い回しって
少し変わるだけで

お客様の心の動きに
変化を与えます。

 

商品やサービスが
お客様の目によりよく映る
言い回しを選びたいですね。

 

 

鈴木比砂江

 

 

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