「これ、いいの？」「おいしいの？」とお客様に聞かれて答えに困ったら

こんにちは！

 

価格ではなく、価値で選ばれる
売れる接客コンサルタントの
鈴木比砂江です。

 

「これ、いいの？」
「これ、おいしいの？」と
聞かれたら

 

店舗をまわっていると、
答えに困るから
積極的に接客ができない・・・

 

という悩みを聞くことが
あります。

 

お客様からの質問で
どう答えていいか
わからないものの一つが

 

「これ、いいの？」

 

「これ、おいしいの？」

 

という質問。

 

お客様が
商品の”質 ”を確認しようと
されることに対して
自信を持って答えられない
と思っている方が多いのです。

 

「いいです！」
「おいしいです！」と
言って、

 

お客様が気に入らなかったら・・・

 

という不安があるようです。

 

自信を持って
商品をご紹介することは
大切なことです。

 

しかし、自分の中で
苦しい思いをしながら
発しても
お客様には届きません。

 

では、こういう時に
どうすれば
ストレスなく

 

お客様に
伝えられるか？

 

私が現場でご紹介しているのは
「私はいいものだと思っています」
「私は好きです」
と、

 

「私は～」で切り出すことです。

 

私は
この商品に対して
こんな風に思っていますよ、
と、自身の思いを紹介する。

 

それだと、
口にしやすくはなりませんか？

 

今までお客様に聞かれて困っていた方は
ぜひ、使ってみてください。

 

きっとあなた自身も
気持ちの負担なく
答えられるはずです。

 

 

 

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