自信がない人は売れない　堂々とした自分を育てる方法

大阪での研修を終え、
福岡に向かう新幹線の中で
書いています。

たくさんの方の接客を見ていると、
売れる方って、
堂々としている方が多いと感じます。

堂々としているって、
語尾を「～だと思います」ではなく、
「～です」と、言い切っている。

とか、
そういうことではなく、

『自分の扱う商品は
　お客様のこれからに
　役に立つに違いない』と、

思えているんですよね。

で、この気持ちは
売れるようになれば
自然と湧いてくるようになります。

なぜなら、
お客様から
「買ってよかった」とか、

「迷ったけど、
　やっぱり、
　こっちにしてよかった」などの言葉を
何度も聞くことで、

『私が扱う商品は
　お客様のこれからの喜びにつながるんだ』
と、実感できるからです。

そうすると、
より堂々とお客様の前に立って
接客できるし、

商品も紹介できるので、
さらに売れていく。

という、
うれしいスパイラルに入っていきます。

では、
伸び悩んでいる人は

どうするんだよー＞＜

そんな気持ちになれないじゃないかー＞＜

と、思ってしまいますよね。

そうなんです。。。

だから、
伸び悩んでいる際には
自分自身で
堂々とした自分を育ててあげなくては
いけないんです。

では、どうしたらいいのか？

一つの方法をご紹介しますね。

それは、
あなたの商品やサービスがあることで
お客様にどんな未来が待っているのかを
掘り下げてみることです。

たとえば、
化粧品を扱っていたとしたら…

お客様に合った
化粧水や、乳液を使うと
どうなれるのか？
↓
肌がきれいになる

肌がきれいになると
どうなるのか
↓
鏡を見るのが楽しくなる

鏡を見るのが楽しくなると
どうなるのか
↓
自分の顔のパーツを
よく観察するようになる

自分の顔のパーツを
よく観察するようになると
どうなるのか
↓
よりきれいに見える
化粧をしようと工夫する

よりきれいに見える
化粧をしようと工夫すると
どうなるのか
↓
きれいになる

きれいになると
どうなるのか
↓
周りに褒められる

周りに褒められると
どうなるのか
↓
うれしくて、
誰かと会うのが楽しみになる

うれしくて、
誰かと会うのが楽しみになると
どうなるのか
↓

…

という感じで、

・あなたが扱っている商品や
　サービスがあると
　お客様はどうなれるのかを
　どんどん深掘りしてみる

同様に、今度は

・あなたが扱っている商品やサービスに
　お客様が出会えないと
　どんな未来が待っているかも
　深掘りしてみる

そうすることで、
私が扱っている商品（サービス）って、
お客様にとって
あったほうがいいものなんだな。と、
実感できます。

それが
表情や
言葉に出ていくようになります。

テクニックは磨いているはずなのに、
どうして売れないんじゃ？？？

そう思う方は、
ぜひ、１０分ほど時間を取って
考えてみてください。

あなたの接客が
一歩前進するきっかけとなるかも
しれません。

鈴木比砂江