声をかけるとお客様に逃げられてしまう？逃げられない声のかけ方とは？

サポート企業へ伺い、
自宅に帰る前に
ファミレスに寄り、
パソコンに向かっているところです。

 

ドリンクバーだけにするつもりが、
ホットケーキも注文しました。

 

おなかがいっぱいです。。。

 

さて。

 

昨日、お会いをした受講生の方から
こんな相談をいただきました。

 

「声をかけると、
　お客様に逃げられるんです＞＜

　どうやって声をかけたらいいですか？」と。

 

勇気を出して
お客様へ声をかけても、
スーッと出ていかれてしまうと、

気持ちが
しゅん。。。と、
してしまいますよね。

 

もし、あなたも
同じように感じることが多いようでしたら、
まずは、これをしてしまっていないか
振り返ってみていただけたらと思います。

 

それは、
ストーカーのように
ついていくこと。

 

お客様の後ろから、

お客様が一歩動いたら、
こちらも一歩近づき、

お客様が三歩動いたら、
こちらも三歩近づく。

こちらとしては
お客様の様子を
見ているだけなのですが、

この行動は
お客様からすると
『監視されているみたい。
　きっと、もうすぐ
　声をかけられるんだろうな』という
気持ちになってしまいます。

 

ですから、
声をかけようと思ったら

できるだけ、
後ろから追いかけるように
歩いて声をかけるのではなく、

お客様の進行方向の先から
声をかけるようにする。

 

イメージとしては
こんな感じです。

↓　

※
カバンに入っている
ふせんに書いたものなので、
雑でごめんなさい。

なんとなくでも、イメージが伝われば
うれしいです。

 

これだけで、
お客様が受け入れてくれる確率が
上がりますよ。

 

 

鈴木比砂江

 

 

※
これまで、岡山、仙台と
”ゆるっとお茶会”を開催しました。

 

どちらの会場も
あたたかい雰囲気で、
とても心地よかったです。

 

この”ゆるっとお茶会”を
横浜でも行います。

 

・１２月９日　１１時～

・横浜駅近郊のカフェにて

 

この募集を
明日、２０時～
こちらのメルマガでスタートします。

ご興味のある方は、ぜひ＾＾

 

ただ、カワルチカラ接客塾のメンバーに
優先してご案内をしていますので、

もし、メルマガ読者の方に
ご案内をする前に
満席になってしまった際には
申し訳ありません。

 

ご了承いただけると幸いです。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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