販売力をアップさせるには、売上につながる質問がカギ

私は、年に２回
販売力アップセミナーを開催していますが、

この前、
再受講をしにいらしてくださった方と
話をしたときのことです。

その方は、
なんと、社内でトップ10に入る
売上を取れるようになったとのこと。

それまでは、
社内で200番くらいだったそうです。

では、何をしたのか。

いくつかありますが、
一番変わったと実感されているのは…

セミナー内でご紹介をした
たった１つの質問を
接客内で必ず入れるようにしたこと。

だそうです。

そうすることで
今までは
接客につながっても、
「考えてきます」と帰られていく
お客様が多かったのに

高い確率で
お買い上げにつながるようになったそうです。

このようにたった１つの質問だけで

お客様の気持ちを動かせることがあるのが
接客の楽しさではないでしょうか＾＾

一度、あなた自身が
普段使っている『質問』を
書き出してみてはいかがでしょうか。

文字に書いて
整理してみることで、

『こういう言い回しで
　質問した方がいいかも』とか、

『こういうことを聞いてみると
　よさそう』などが
見えてくるかもしれません。

鈴木比砂江

※
私のもとには
店頭に立つ方から生の話を聞けるので

今の店頭で生きるスキルが
日を追うごとにたまっていくのが
ありがたいなぁと思います＾＾