人気の商品が売れるためのセールストーク

アーモンドには美肌効果がある、と
耳にするので、

最近、アーモンドを口にすることが
増えているのですが、

今朝　開けたアーモンドの袋が
夕方に空っぽになっていました。

食べ過ぎると
美肌になる前に
胃がもたれることを学びました。

さて。

今日は、
人気の商品だと
お客様に伝わるトークについて
ご紹介します。

以前、セールストークを作るセミナー中
「うちの商品はお客様に
　ご好評いただいています」と
話している方がいました。

この方は、
海産物を取り扱っています。

あなたはこのトークを聞いて、
『うわぁ！人気の商品なんだ～♪』と
興味が湧くでしょうか。

きっと、多くの方は
「ふーん」程度にしか感じないはず。

なぜなら、
「ご好評いただいている」というトークは
どのお店でもよく耳にすることだからです。

ですが、このトークが
一気にお客様の興味が湧くようなトークに
変わりました。

ちなみに、
私がオリジナルでつくったわけでは
ありません。

その方に
１つ質問することで、トークができたのです。

その質問とは、
「好評とのことですが、
　お客様は何と言ってくれるんですか？

　お客様の具体的なセリフを
　教えてもらえますか？」

すると、
その方は少しだけ考えたあとに、

「この前、お客様に言われたのは、
『他では商品によって当たり外れがあるんだけど、
　ここのはどれを買っても外れがない』と
　言われました」とのこと。

私は、
「いいですね～！それをお伝えしましょう」と
言いました。

想像してみていただけますか？

あなただったら、
下記のトークのどちらに気持ちが動くでしょうか？

Ａ、うちの商品は
　　お客様にご好評いただいています

Ｂ、お客様からは
　　「他では商品によって当たり外れがあるんだけど、
　　　ここのはどれを買っても外れがない」と、
　　言っていただけるご好評の商品です。

同じ内容にも関わらず、
気持ちが動くのはＢのはずです。

Ｂに加わった要素は
「お客様の声」です。

もし、「ご好評です」とか
「人気です」と、
商品を紹介している方は、

お客様の声をプラスして
伝えてみてはいかがでしょうか。

それだけで、
格段にお客様が興味を持ってくれる
トークに変わるはずです。

鈴木比砂江