『接客態度が悪い』と思われてしまう人の特徴~言葉編~

今週の月曜は
講師養成講座の最終回でした。

 

コロナの影響で延期をし、
途中でオンラインも行いました。

 

最後、
全員は集まれませんでしたが、
久々にお会いできた方たち。

やっぱり生でお会いするのは
うれしかったですし、

メンバーのみなさんに
私自身が支えられていたなぁと
感じる時間でした^^

 

ほかにも、
今週からスタートした
企業のプロジェクトもあり、

また、現在
サロンをされている方たちの
サポートもしているのですが、

今週は
14のサロンの個別コンサルを実施し、

今はふーっとして、
緑茶を飲みながら
このメルマガを書いています。

 

さて。

 

先日、ある企業の
ご担当者の方から

「お客様から
 スタッフの接客態度が悪いと、
 お叱りを受けてしまった」
という話を聞きました。

 

こちらとしては悪気がなくても
お客様からすると
『接客態度が悪い…』と
感じられてしまうことがあります。

 

そう思われてしまうと、
お客様は
あなたと話そう、という気持ちも
なくなってしまいますし、

もちろん、
あなたが紹介する商品やサービスにも
興味を持っていただけないです。

 

悲しい…

 

そこで、

うっかりやってしまいがちな、
お客様から
『接客態度が悪い』と思われてしまいがちな方の
特徴を5つ

ご紹介します。

 

下記からどうぞ^^

 

動画なので、音が出ます。

 

それ以上に、
私の顔がドン!と出てくるので
ご注意ください^^
↓ ↓ ↓

 

 

 

 

鈴木比砂江

 

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