安心感が増して購入率がアップするセールストークのコツ

歯が痛いので
虫歯かもしれません。

私、痛みには強いのですが、
歯医者さんの「ウィーーーン」という
音が苦手で…

でも、行ってこようと思います＞＜

さて。

お客様が商品に対して、
漠然と不安を持っている気がする。

そういう雰囲気って、
接客していると
感じてしまいますよね。

一流のブランドならまだしも、
そういうわけでもないし、
全国展開している商品でもない。。。

お客様の不安を感じると、
接客している方もなんだか勧めることに
悪い気がしてしまうでしょう。

そこで、今日は
そんな時に
お客様が商品への安心感を持っていただける
セールストークのコツをご紹介します。

それは、
その商品が一番だということを
伝えることです。

ここで、「一番」だなんて嘘をつきたくない、と
思う方もいるかもしれません。

もちろん、
売るためとはいえ、
嘘をつく必要はありません。

では、どうしたらよいのか？

それは、
あなたが商品の「一番」の面を
見つければいいのです。

・一番人気の色

・当店で一番品薄の商品

・お問い合わせが一番多い商品

・当店のスタッフが
　一番おいしいと言っているデザート

・いらっしゃるお客様が
　一番手に取ってくださる商品

・使用後にお客様の感想を一番いただけるサービス

・一番リピートしていただいている商品

・うちにある商品で一番カロリーが低いチョコレート
　　（私がチョコ好きなので、
　　　この「一番」はかなりうれしいです＾＾）

ここからわかるように、
「一番」は
売上数にこだわることはありません。

でも、どんな面の「一番」であっても、
その「一番」を伝えるだけで
お客様は『そうなんだ。すごいな』
という気持ちになれることも多いです。

あなたのお店の商品の一番の部分は
何なのか探してみませんか。

そして、それを伝えることで
お客様に商品に対する
安心感を持っていただく。

その安心感が、
お客様の購入を決めるための
一つの要素となるはずです。

鈴木比砂江

※
気づいたら…
すでに６刷になっていました！

『女性の心をつかむ接客』

お手に取ってくださった方たち、
ありがとうございます！

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