お客様の気持ちを動かす売れるトーク

こんにちは！

価格ではなく、価値で選ばれる
売れる接客コンサルタントの
鈴木比砂江です。

お客様の
気持ちを動かすトーク

突然ですが、
ちょっと想像してみてください。

友だちからＡとＢという、
２人の男性についての話を
聞いたとします。

Ａ

・足が長い

・靴がピカピカに磨かれている

・健康的で、
こんがりと日焼けしたような肌

Ｂ

・話をしっかり聞いてくれて、
やさしい

・一見、無愛想に見えるが、
話すと感じがいい

・前向きな人だから、
一緒にいると元気になれる

あなただったら、
どちらの人に会ってみたいと思いますか？

・・・・・・・どうですか？

きっと大半の方が
Ｂではないでしょうか？

友だちはＡについて、
決して悪いことは言っていません。

では、なぜＢの方が魅力的に映るのか？

それは、

Ａは「見た印象」

Ｂは「一緒にいてどう感じるか」

について紹介しているからです。

一緒にいてどう感じるかを
教えてもらった方が
その人のよさは伝わってきます。

これは、商品についても同じです。

商品の場合は

「使って、あなたはどう感じるか」

ここを丁寧に教えてあげることで、
お客様の気持ちは
より「欲しい」
に近づきますよ。

参考にしていただけると幸いです^^

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