納得購入につながるための、接客のコツ
研修後、
受講くださった方が寄ってきて、
話しかけてくれました。
そして、
「以前、店長から
「この本を１０回読んだら
絶対に売れるよ」と、
紹介されたんです。
まだ１０回は読めていないのですが、
書いていることをやったら
本当に売れるようになってきているんです！」と。
そう言って見せてくれた本が
これ。
先日、また重版となりました。
発売されてから
６年も経って、
新しい本もどんどん出ているにも関わらず、
今でも
こうして広まっていること、
手に取ってくださる方にも
出版社の方にも
感謝しかありません。
さらに、今回は
いつも以上にうれしかったです。
「１０回以上読んだら
絶対に売上が上がるよ」
そう紹介していただけたということは、
店長の方が
本当にいいと思ってくれているのだろうと
感じたからです。
そして、
接客販売の視点で見ると、
「たくさん読んだら
絶対に売上が上がるよ」
よりも、
「１０回以上読んだら
絶対に売上が上がるよ」
と、”数字”が入っているほうが
説得力も
インパクトもあるなぁと思いました。
これは、
接客でも取り入れられるのではないでしょうか。
たとえば、
着慣れていないお洋服に
お客様がチャレンジしようか迷っている際に
「何度か着たら
見慣れますよ♪」
というよりも、
「３回着たら
見慣れますよ♪」
と、お伝えしたほうが
お客様も
『そっか。
３回着れば
見慣れてくるんだな』と
思えるでしょうし、
「こちらでしたら、
長く使えると思います」
と、お伝えするよりも、
「こちらでしたら、
長く使えます。
きっと１０年経っても
飽きないと思いますよ」と、
お伝えしたほうが
『ずっと使えそうだなぁ』という
印象を持っていただけるはずです。
その小さな納得感が
お客様の気持ちの前進につながっていくのでは
ないでしょうか。
そして、
『売上が伸びる接客』をお持ちの方は、
ぜひ、１０回読んでいただきたいです♪
まだお持ちでない方は、
これを機に
あなたの愛読書の仲間に加えていただけると
うれしいです。
みなさまのおかげでの
再度の重版。
ありがとうございます＾＾！
鈴木比砂江
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