接客で、商品の試着や試してもらう前に添える有効な一言

 

こんにちは！

 

価格ではなく、価値で選ばれる
売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。

 

魅力がアップする
商品お試しの前に
添える一言

 

商品がある企業の
コンサるティングや
研修では、

 

まずは
いかに
お客様に商品を試していただくか。

 

ここに注力して
トークや接客方法を考えます。

 

理由は、
商品を試してみることで
そのよさを感じる。

 

そうするだけで
お客様の『欲しい』という気持ちは
確実に高まるからです。

 

実際に
これだけで売上を伸ばした
スタッフや企業は多くあります。

 

洋服だったら、着てもらう。
靴だったら履いてもらう。
お茶碗だったら持ってみてもらう。
車だったら乗ってもらう。
アクセサリーだったら、着けてもらう。
おもちゃだったら、遊んでみてもらう。

 

 

 

 

という感じです。

今日は、
このお試しをした際、
お客様により商品の魅力を
感じてもらうためのポイントについて
お伝えします。

 

何をするかというと・・・

 

商品を試す際に、

 

注意をして見てほしいポイント、
感じてほしいポイントを
お伝えしてから、
試してもらうことです。

 

例えば、
お茶碗だったら
「持った時に
手のひらによりフィットするように
側面のカーブにこだわっているんです」
と、言いながら
お客様に渡す。

 

パンプスだったら
「快適さを考えているため、
スッキリ見えるデザインなのですが、
足を入れた瞬間、
指の窮屈さはないと思いますよ」
と、言いながら
足を入れてもらう。

 

何も添えずに
ただ商品を試してもらうと
お客様は
自分の興味のあるポイントしか
見てくれません。

 

しかし、
見てほしい、
感じてほしいポイントを
伝えてから、
お客様に商品を試してもらう。

 

そうすることで、
お客様はそのポイントを
意識をして感じてくれるようになります。

 

あなたの扱っている
商品の魅力を
最大限感じてもらえるよう

 

商品を試してもらう前には
ぜひ、感じてほしい
見てほしいポイントを
お伝えしてみてください。

 

それだけで、
お客様の商品に対する興味は
高まるはずです。

 

 

お客様の心をつかみ、
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