カワルチカラ接客塾12月クリスマスキャンペーン
こんなお悩みはありませんか？
✓会社からは「単価を上げましょう！」と言われるけれど、何をしたらいいかわからない…
✓接客回数が少なくなってきていることで、 どういう接客をすればいいかよくわからなくなってきた
✓丁寧に接客しているつもりなのに、お客様の『欲しい』気持ちが高められない
✓売上のことばかり考えるようになって、接客が楽しめなくなっている
もし、あなたがこんなお悩みを持っていたら
きっと、今回の
『高額商品が動くために、押さえておきたい接客ポイント』の動画セミナーはきっとお役に立てるはずです。
店頭は、一時期よりはお客さまが戻ってきたとはいえ、
コロナの前ほどのお客様数にいらしていただくことは難しくなっています。
減っているお客様数の中で、売上をつくっていくためには『客単価を上げる』
ということが大切になってきます。
『客単価を上げる』方法は
1.複数点お求めいただけるようにすること
2.１点の購入単価を上げること
この２つがあります。
今回の『高額商品が動くために、押さえておきたい接客ポイント』動画セミナーは、後者の１点の購入単価を上げることを目指しています。
とはいえ、『高額商品を選んでいただこう！』と頭ではわかっていても、なかなか思う通りにお客様の気持ちが動いてくださるわけではありません。
それは、きっと現場に立っているあなたが一番実感されているはず。
しかも、お客様のことを考えずに、ただ、高額品を買ってもらおう！というのは、なんだかこちらだけの思いをぶつけている感じがして、押し売り感があるようにも感じてしまいますよね＞＜
私も、お客様にとって絶対に必要がないのにも関わらず、高額品を売ろう！とするのは違うと思います。
ですが、高額な商品を選んでいただいたほうがいいはずなのに、選んでもらえなかった…というのは避けたいことではないでしょうか。
12月は、絶好のチャンス！
１２月は、１年の締めくくりの年です。
しかも、クリスマスもあります。
お客様たちの中に『何かご褒美が欲しいなぁ』という気持ちが高まっている時期。
この時期は、高額商品が動きやすいです。
ということは、今回のセミナーの内容を試す機会がたくさんある、ということです。
ここでコツをつかんだら、きっと来年の１月以降も、高額品を選んでいただけるあなたになるはず。
今回、この動画セミナーを
私が主催をしている『カワルチカラ接客塾』に入ってくださった方へお届けします。
あなたはこんな悩みや思いをお持ちですか？
お客様に満足してもらいながら、接客の仕事を楽しめる。
カワルチカラ接客塾はその姿に近づくため、きっとお手伝いができるはずです！
売れない理由
これは現場を回っていて、ひしひしと感じる思いです。
真面目な思いを持っているにも関わらず、伸び悩んでいるお店やスタッフの方はとても多くいらっしゃいます。
では、なぜ伸び悩むのでしょうか？
私から見て、伸び悩む方はいくつかのパターンが該当します。
いかがでしょうか？
「私のことかもしれない・・・」と感じられる点はありましたか？
では、どうしたらよいのか？
必要なのは、あなたに合ったアドバイスです。
ですが、
抽象的なアドバイスでは、
実践は難しい
あなたも、周りの方からこんなアドバイスをもらったことはありませんか？
これらは、もちろんあなたの成長を願ってのアドバイスでしょう。
でもこれは、私自身最初は売れなかったからこそわかることですが、抽象的なアドバイスでは、「言ってることはわかるけど・・・では何をすればいいんだろう？」と思ってしまうんですよね。
お客様の前で、どんなトークをすれば良いのかわからないのです。
そこで
素敵な思いを持った方に、もっとちゃんと売れるようになって欲しい。
仕事が充実することで、気持ち良くプライベートの時間が過ごせる人が増やしたい。
そんな思いから、カワルチカラ接客塾を立ち上げることにしました。
カワルチカラ接客塾で
身につけられるもの
ここに、苦手意識を持っている方は多いです。接客に関わる半数以上の方が苦手とおっしゃいます。
なぜなら、声をかけてもお客様に冷たくあしらわれてしまうから。
ですが、ここを突破しないと、商品に興味を持っていただくことはできません。
そして、来店数の減っている現代だからこそ、お客様を掴みにいくアプローチ力が必要です。
年々、「特に欲しいものはない」と一見ニーズがなさそうなお客様が増えています。
でも、それはお客様自身が自分の中に眠る【欲しいもの】に気付けていないからです。
それを掘り出さないと、今は売り上げが伸びていきません。
お客様と信頼関係を築きながら、思いを引き出す力を高めます。
接客ができてせっかく商品に興味を持っていただいていても、「売り込みたくない」という気持ちが働き、「そっと見守るだけ」という方もいらっしゃいます。
しかし、それではなかなか購入につながりません。なぜなら、「欲しい」と「買おう」の間には壁があるからです。
そこで、あなたがその壁を越えるお手伝いをしてあげる必要があります。
インターネットで買い物をするお客様が急増し、安価で質の良い商品も増えてきたからこそ、新規のお客様の獲得はどんどん厳しくなっています。
だからこそ、継続的に来店いただく接客をしていくことが重要です。
ここまでは、売れるためのスキルについてです。
しかし、「売れ続ける」ためには、「売れるスキル」と同様に、「売れる心」を鍛えることも必要です。
「売れる心」の要素の一つは、「自信」です。
【自分を信じる力】
これがあなたの接客に備われば、それだけでお客様はさらに安心して購入に踏み切れるようになります。
また、あなた自身のモチベーションも安定しやすくなります。
ここで、ちょっとだけ想像してみていただけますか。
お客様がたくさん話をしてくれて、あなたの話を真剣に聞き、笑顔で購入してくださる姿を。
「売れる心」を抱き、自信を持って接客できているあなたの様子を。
接客という仕事を選んだあなたには、ぜひそのような未来を手に入れていただきたい。
と、心から思っています。なぜなら、あなたが輝けば、お客様も輝く。
私自身、そう信じて現場をサポートしていますし、実際にそんな光景をいくつも見てきました。
とはいえ、「売れる接客」は、一度学んだだけですぐに身につくわけではありません。
初めのうちは、何度も繰り返し情報に触れることで、意識せずとも自然と接客の中で使えるようにすることが必要です。
そうしなければ、「知識として持っているだけ」という状況になってしまいます。
私が今まで研修をさせていただいた方の中にも、
とおっしゃる方たちがたくさんいらっしゃいます。
つまり、それだけ学んだことを忙しい接客の中で実践するのは簡単ではないんですよね。
その現実を知り、継続的に学べる環境があってこそ、接客力が伸びていくことを学びました。
さらに、今の現場の状況や、お客様の変化に合わせた接客のポイントを盛り込むことも大切です。
そこで今回、売れるためのスキルと心を同時に鍛えながら、継続的に「売れる接客」を学ぶ環境を用意しました。
もちろん、抽象的なアドバイスではなく、具体的で明日からすぐに使える情報をお届けします。
それが
こちらは、月に１度接客の現場で売上をあげる方法を中心に、ニュースレター、つまり紙の冊子でお届けします。
紙に印刷された状態でお届けするため、しっかりと手に取って内容をじっくり読み込むこともできますし、必要なときに必要なページを読むこともできます。
また、カワルチカラ接客塾に入会いただいた方には、他にもいろいろな情報をお届けします。内容はもちろんのこと、動画や音声など、文字だけでなく、いろいろな形で学ぶことができます。
今回ご紹介するニュースレターの中心となる情報です。
メインとなるニュースレターでは、「売れる接客」を実現するために、どのようにお客様に接するべきなのかについての情報を、毎月１テーマずつお届けします。
ここでは、「売れる接客」を実現するための基礎となる接客のポイントや流れを学ぶことができます。
そしてこちらの内容は、動画でお届けします。
実はこの講座、もともと1ヶ月12,800円で販売していたものです。
しかし、ニュースレターでスキルを学んだとしても、その土台となる接客の基礎が身についていなければ、お客様に満足していただくことはできません。
そのため、売上アップ法でお伝えする内容を最大限生かせるよう、毎月１テーマずつ、接客の基礎を身につけていただきます。
私の強みは、さまざまな店頭を知っていて、現在も接客を受け続けていることです。
そして、そこから『売れるポイント』『お客様から選ばれるポイント』を見つけることが得意です。
そこで、私が見つけた素敵な接客と、そのポイントをご紹介します。
『自分だったら、どう生かそうか？』と思いながら聞いていただくことで、自然と接客力が伸びていきます。
サポートをさせていただく中で、最近強く感じるのが、モチベーションを保つことの難しさです。
きっとあなたも、「なんだかモチベーションがあがらない」と感じたことがあると思います。
ここでは音声で、これまでにいただいたご質問にお答えする形で、「自分と上手に付き合い、モチベーションが下がらないようにする気持ちの持ち方」についてお伝えします。
しんどい時こそ、BGMのように何度も聞いてほしいです。
手書きのDMや手紙を送っても、お客様の反応が鈍い。という嘆きをいただきます。
でも、これは手書きに効果がないのではなく、内容にお客様の心が動かないためです。
そこで、その季節で使える文や、印象に残りやすい言い回しをお届けするコーナーをご用意しました。
ここでご紹介する文や言い回しは、すぐに使えるものばかりです。
ぜひ、DMにかける時間を短縮しながら、お客様の反応が得られるDMをお届けしてください。
ニュースレターの内容をまとめると・・・
第1部 即実践！売り上げアップ法
第2部 売れる接客動画講座
第3部 鈴木が見つけた！広めたい素敵な接客
第4部 心のサプリ
第5部 DM・手紙に使える文面
となります。
一度に全部を身につけようとせず、今のあなたが特に必要としていることから、取り組んでいただければと思います。
ここには、今まで私が3,000店舗40,000名以上の接客のサポートをさせていただく中でまとめた、
接客のノウハウがたくさん詰まっています。
ありがたいことに、サポートしたお店やスタッフの方からは「最高売上を達成した」「売れるようになった」「接客が楽しくなっている」「顧客が増えてきた」などうれしい声が毎日のように届いています。
また、ここには実際に有料で販売していた「売れる接客動画講座」もお付けしています。
この動画講座は一部の方にしかご案内していませんでしたが、大変ご好評いただいている内容です。
さらに、毎月送られてくるというのも大きな特徴です。
そのため、あなたは継続的に、より具体的に内容を学んでいただけます。
月に1度、『エールステーション』というラジオ風の音声をお届けしています。
これは、悩みや相談を随時お届けしていて、私が音声でアドバイスをしています。
「こういう時にはどうしたらいいんだろう？」というものもあれば、「こういうトークを使っているけれど、お客様の反応がイマイチだからどう変えたらいいか？」というものには、私からこんなかんじで話したら？と具体的なトークをご紹介しています。
私が大事にしていることは、質問や相談をくれた方が「そのまんま」使える形でアドバイスをすることです。
メンバーの声をご紹介します！
一度聞いてから、今日の朝もう一回通勤の電車の中で聞いていて、
ひーこ先生が考えたトークで、一度接客トライしてみたいなぁ、と思っていたんです。
そしたら今日、たまたま、なんとなーく商品を見ていらっしゃるお客様がいらっしゃって、
『あっ、ひーこ先生の考えたトークを使ってみよう！』と思ってマネしてアプローチしたところ、、、
なんと、、、すぐ決定しました(*^-^*)
初めてのトライで、決定したので、『ひーこ先生！！！』と一人で心の中で叫び、
嬉しさに浸りました。
『ひーこ先生って、ほんとに凄いな、ただそのまんまトークをマネただけなのに、トライして1回目で決まるなんて！！』とも思いました。
とても嬉しかったので、ご報告でした。
１年くらい前からモチベーションがどん底でした。
でも、「カワルチカラ接客塾に入ろう！」と思ったのは、
「どん底な状態からなんとか抜け出したい」とすがる思いからでした。
そして…ミラクルが起きました。エールステーションの３番目の質問。
私の質問を読んでくださって、ひさえ先生が答えてくださっている。
奇跡！夢みたい！本当に驚きでした。
高い●●を、どうやって販売するのか？ずっと解決できず、悩んでモヤモヤ。
どうしていいかわからない状態が続いていました。
それが、一昨日、昨日と２日間続けて売れました。
ひさえ先生のアドバイスをさっそくトライ！大成功！
エールステーションで私のモチベーションは120%アップしました！
さらに！さらに！！これだけではありません！
ほぼ月に１度、オンラインセミナーの開催
コロナを機に、みなさまのより近くで、今必要となるポイントをお届けできたらと思い、
ほぼ月に１度、ZOOMという無料アプリを使って、オンラインセミナーを開催しています。
今回のオンラインセミナーは、時間が無くて通勤の車の中で、初めて聞きました。
自分の書いた文章が読み上げられて、びっくり！事故にならない様に、平常心を保つのが大変でした！ 恥ずかしい～～！?
でも、『私の声は、確かに先生に届いてるんだな』という思いで、すごくうれしくなりました。
後から、自宅で動画をちゃんと見直したときに、 先生が「この人のスゴイところは～』と、本当に丁寧に褒めてくださっていて、 私も胸が熱くなりました。
いくつになっても、褒められるってうれしいですね！
そして、自分でも、自分を褒めていいのだろうなぁと思いました。
私は、『無いものに目を向けがち』なので、セミナーを観て、日記をつけ始めました。うれしかったことだけを書いています。
書き始めは、出来なかったことばかり思い出して、 いいことなんて無かった気がするのですが、 意外に、“うれしいこと”はたくさんあって、 書いたことを、無意識に覚えているので、 翌日も『ああ、私は幸せだなぁ』と思えます。
確かに、後からお客様や友人との会話を振り返って、『あの時、もっと、その話題に共感してほしかったんじゃないかな』と思う事が少なくないので、 あるものを見る』力は大切だなと思います。
今日のセミナーも、冒頭から共感の嵐でした。
ひーこさんから、繰り返し繰り返し「スタッフ育成」について学んでいるのですが、毎回、『なるほど！』と思います。
また、以前学んだガソリン…等が登場すると、なぜか嬉しくなります♡
そして、「人は自分と違う」という、ごくシンプルなことを、日常では忘れている自分にも気付きました。
今日のセミナーは育児にも直結する内容で、仕事にも育児にも、非常に価値のあるセミナーでした。
ありがとうございます。
今回のセミナーのテーマ「ロープレ」というと、なぜか嫌なもの。
でも、確かに筋トレのように繰り返すことで自分の力へと変わるもの。
“１人ロープレ”は今までやっていなかったので、朝一からやってみようと思いました！
最近、ちょうど後輩がロープレコンテストに参加しており、練習を一緒にしておりました！
その際にこの目的などを伝えていくことで、よりスタッフのモチベーションを上げられるように、自信を育てていくいけるようにしたいと思いました！
また、最後にやはり”『良いね^ ^』で締める”は大事だなーと感じました。
コロナを機に控えている当社の「販売力アップ 売れる接客セミナー」という１日セミナーは、38,000円です。
それにも関わらず、再受講くださる方も多いセミナーとなっています。
ですが、カワルチカラ接客塾は、もっともっと多くの方に「売れる接客」を身に付けて、接客の仕事を楽しいんでいただきたい。そんな思いを込めて、月額7,800円となっております。
まもなくクリスマス♪ということで、
初月９８０円で参加いただけるようにしました。
もちろん、いつでも退会することはできますので、ご安心くださいませ。
びっくり！さらに！私からのクリスマスプレゼント
冬になると手が乾燥するので、私はハンドクリームを欠かせません。
きっと同じように感じている方は少なくないのではないでしょうか。
私たちの手も、接客をする際に、見られる部分なので、
しっかりとケアをしておきたいです。
そこで、私が愛用しているロクシタンのハンドクリームをプレゼントします♪
店頭で1,500円ほどで販売されているので、こちらのハンドクリームだけでもこんなにお得に手に入れることはできません。
太っ腹企画です＾＾
※ハンドクリームは、１月に送付いたします。
※ハンドクリームの香りはお任せくださいませ。
※すでにカワルチカラ接客塾のメンバーにも、もちろんお届けしますので、お待ちいただけるとうれしいです♪
今回、お届けするものを整理します
１.『高額商品が動くために、押さえておきたい接客ポイント』動画セミナー
２.１月号のカワルチカラ接客塾ニュースレター
３.１月開催オンラインセミナーご招待 （受講が難しい方は、後日 録画したものをお送りします）
４.鈴木愛用♡ハンドクリーム
これらが、９８０円で手に入ります。（『すごい！』←私の心の声）
もちろん、１２月ということもあります。
Xmasですし、いつもメルマガを読んでくださっているお礼をお届けしたいなぁと思い。
でも、それだけではありません。
カワルチカラ接客塾のメンバーを増やしたいからです。
私はこれまで５万名を超える店頭で接客する方たちとお会いしてきました。
そうして、気づいたことがあるんです。
それは、まじめな方ほど、ひたむきな方ほど、悩みや葛藤を抱えている、ということです。
『もっと、お客様に喜んでもらいながら、売れるようになりたいのに、どうしてできないんだろう…？』
『今、私なりには頑張っているけれど、あと何をすれば変わるんだろう』と。
だから、メンバーから
「うちのお店だけ、昨対比 超えましたー！」とか、
「リピートしてくださるお客様が増えていっています」とか、
「コロナ禍なのに、過去最高売上更新中です」とかっていう声がうれしくてしょうがないんです。
売上はもちろんですが、接客を楽しめている様子が伝わってくるのがたまらないんですよね。
だから、そんな人が１人でも増えてくれたらなぁと思っています。
お試しで、『役に立たん』と思われたら、退会していただいて大丈夫です＾＾
まずは、今回お届けする内容で、気持ちよく１年を締められる。
そして、『私、まだできることあるじゃん♪』と自分に期待ができるお手伝いができたらうれしいです。
※クリスマスキャンペーンは終了させていただきました。
たくさんのお申込み、ありがとうございました！（2022.12.19）
※毎月 月末にクレジットカード決済されます
解約を希望される場合には、support@bijou-life.com宛にご連絡くださいませ。 決済後のキャンセルはお引き受けできかねますので、ご了承くださいませ。
また、１ヶ月で退会された場合、その後 １年間はカワルチカラ接客塾にご参加いただくことは遠慮いただいておりますので、ご理解いただけると幸いです。
講師紹介
鈴木比砂江
価格ではなく、価値で選ばれる現場をつくる、売れる接客コンサルタント
高額な商品・サービスを扱う中小から大手企業まで７０以上の業種、５万名を超える現場のスタッフを指導。
３回以上継続的にサポートした企業は、平均伸び率昨対比１２０％を超える。また、最大で半年の指導で昨対比７２３％の店舗も出ている。
大学生時代オープニングスタッフとして始めたマクドナルドのアルバイトの接客コンテストで全国１位受賞。
瞬時に第一印象を判断されるファーストフードの現場で、お客様１人1人にあわせた接客クオリティが評価される。
大学卒業後、ルイヴィトンへ入社。入社３カ月は全く売れず、店舗スタッフ７０名の中でも、また同期の中でも下位で挫折を味わう。
しかし、休日に様々な店舗に足を運び、接客サービスを研究することで、次第に、お客様の心が動くポイント、顧客心理が見えてくるようになる。
結果、３年目に年間売上２億円を超え、高額商品の販売数で全国トップとなる。
2010年、コンサルタントとして独立。2013年、ビジューライフ株式会社創業。
すぐに使える具体的な行動やトークは、現場スタッフのやる気と行動力を引き出し、たった１度のセミナーや研修を機に売れるようになるスタッフが後を絶たない。
お客様目線に立ち、企業に合わせた接客は、押し売り感なく、お客様に喜ばれながら売れ続けると好評。
現在、コンサルティング・研修依頼が７ヶ月先まで案件で埋まっている。
Q.カワルチカラ接客塾を途中でやめることはできますか？
A.月額制のサービスとなっているため、月単位でいつでも退会することができます。
毎月28日までに事務局へ申請いただいた方に限り、月内に退会することができます。29日以降に申請いただいた方は、翌月に退会となります。
Q.カワルチカラ接客塾はどのような形で届くのですか？
A.メインとなるニュースレター１月号を、冊子でご自宅に郵送にてお届けします。
動画講座や音声については、URLを記載しております。
Q.支払い方法は、何がありますか？
A.クレジットカード決済（一括）にて承っております。
Q.私にも実践できますか？
A.あなたにもできるはずです。
弊社ではこれまでに、「私は接客に向いていない」「私なんか・・・」と思っていた販売員の方が、いきいきと接客をされるようになる姿を、たくさん見てきました。
しっかりとポイントを押さえることができれば、今の状態に関係なく「売れる接客」を実現することは可能です。
もし不安を感じられているのであれば、ぜひ1度おためしいただき、あなたの目で感じて欲しいと思います。
Q.どんな業種でも使うことができますか？
A.弊社はこれまでに、60以上の業種の接客のサポートをさせていただいてきました。
そこで効果のあった方法のみをお伝えしています。
そのため、接客に関わるお仕事をされているのであれば、きっとあなたの業種でもお役に立てると考えています。
お会いする方のほとんどが
“変わりたい”
と願っている方たちばかりです。
でも、変わりたいと思っていても、
うまくいかないことが怖かったり、
やり方がわからなかったり、
やってみる勇気がなかったりして、
本当に変われる人って少ないものです。
カワルチカラ接客塾は、
あなたの「変わりたい」を「変わる」にする
ための力となる塾にしていきたいなって
思っています。
※クリスマスキャンペーンは終了させていただきました。
たくさんのお申込み、ありがとうございました！（2022.12.19）
お客様の心をつかみ、
売れるための具体的なポイントが届く！
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