高い商品を提案できない方へ　高い商品を気軽に勧められるトーク

 

こんばんは！

価格ではなく、価値で選ばれる
売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。

 

高い商品が勧められない方向け！
簡単トーク

 

接客販売に関わっている方の中には、
接客は好きで、
高額品には高額品だからこそのよさがある、
と知っているにも関わらず、
悪い気がして勧められないという方がけっこういます。

 

そんな方に会ったときには、
いくつかの質問をしています。

 

その質問は、

①あなたは迷った末に
　高いものを買ったことはないですか？

②その時に、
　どうして高い方を選んだんですか？

③買って、使ってみて、
　今はどう感じていますか？

というような内容です。

 

すると、
勧められないけれど、
高額品を選んだ経験を
持っている方は多くて、

時計、インテリア、アクセサリー、
コート、食器、鞄、靴、車、など

色々出てくるんですよね。

 

高い方を選んだ理由を聞くと、
店員さんに勧められたから、
という方もいれば
自社の商品であれば
先輩にいいものを持った方が
いいと言われて、
という方もいます。

 

さらに
「買って使ってみて、今はどう感じていますか？」
と聞くと、

 

「買う時はすごい勇気がいったけれど、
　今はいいものを着けていることで、
　自分への自信になっている」

 

「お守りのように毎日使っていて、
　一生ものだと感じている」

 

「褒められることが多くて、
　安い方にしないで
　頑張って買ってよかった」
など、

 

その人らしさの伝わる
キーワードが入った
メッセージが出てくるんです。

 

そして、本人の気持ちだからこそ、
とても伝わってくる。

 

だから、
それをそのまま伝えましょう！
とお伝えしています。
 

無理をして、
高いものを勧めなくちゃ！
と思い込もうとするのではなく、

 

自分の体験と
今どう感じているかを
自分の言葉で話した上で

 

「だから、高い方を選んで
　よかったと思っていただけるのでは
　ないでしょうか」
と添える。

 

それは、
変に作り込まれたセールストークよりも
お客様の共感を呼ぶ
気持ちを動かすセールストークと
なるはずです。

 

お客様の心をつかみ、
売れるための具体的なポイントが届く！

メールレッスンはこちら