衝動買いしたくなる接客

 

こんばんは！

価格ではなく、価値で選ばれる
売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。

 

ヘルシアスパークリングを
買ってしまいました

 

 

昨日、仕事帰りにスーパーに寄ったら
”ヘルシアマスカットスパークリング”
という、５００ml のペットボトルを
買いました。

 

別に喉が渇いていたわけでもなく、
ヘルシアに興味があったわけでもなく、
マスカットに惹かれたわけでもありません。

 

 

じゃあ、なぜ買ったのか。

 

 

それは、試飲してしまったからです。

 

エプロンを付けた男性が
「お味だけでも試してみてください」と
言って、

 

 

ジュースが入った小さな紙コップを
渡してくれたのです。

 

だから、飲んでみた。
そんなきっかけです。

 

そしたらね、
おいしかったんです。

 

で、かごに入れてしまった。
というわけです。

 

あなたもスーパーで同じ経験を
されたことはありませんか？

 

「試食だけ♪」と思っていたのに
食べてみたら、
飲んでみたら
思っていた以上においしくて
つい買ってしまった。
という、そんな経験。

 

商品やサービスを試してもらうことって、
すごく重要なんですよね。

 

お客様が欲しいものを
一緒に見つけていくことは
私たちの大きな役割です。

 

でも、それだけじゃなく
お客様に商品と出会わせてあげることも
大切な役割だと思うのです。

 

ということで、
商品やサービスは
出し惜しみせずに
どんどん試してもらいましょう＾＾

 

お客様の心をつかみ、
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