お客様が２つの商品で迷った時　１点に絞るにはどうしたらいいか

 

こんばんは！

価格ではなく、価値で選ばれる
売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。

 

１点に絞ることが
正しいの？

 

接客をしていて、
あなたが戸惑う場面、
困ってしまう場面はどんな時ですか？

 

全国各地の様々な業種のお店に
伺っていますが、
意外と戸惑ってしまう場面って、
みなさん　同じなんですよね。

 

その１つが
お客様が２つの商品で
悩まれている時。
 

 

しかも、２点で同じように
悩んでいる時には
どちらを押してあげればいいのか
わからない。。。

 

で、結局お客様に委ねているうちに
「決められないから、
　また来ます」と、
言われてしまう。。。

 

あなたも同じような経験が
あるかもしれません。

 

こんな時に
ぜひ頭に置いておくと
便利な考え方。

 

それは、
必ずしも１点に絞らなくていい、
ということ。

 

つまり、
”そんなに悩むほど
　どちらも気に入っているなら
　２点とも買っちゃえ♪”
と考えてみることです。

 

接客する多くの方は
お客様のお財布を勝手に判断して
１点に絞るべき！と考えます。

 

でも、２点あることで
豊かに過ごせる、楽しく過ごせることは
ないのでしょうか。

 

その視点を
お客様に差し上げることも
私たちだからこそ、できることです。

 

ぜひ、
絞れないほど迷ったら
２点お買い上げいただく。
この選択肢があることを
大切に頭に置いてみてください。

 

きっとお客様が喜んでくれる場面にも
出合えますし、
客単価もアップしますよ。

 

とはいえ、
どんな感じで
２点おすすめしたらよいかわからない方も
いらっしゃるでしょう。

 

そこで、明日は
２点をおすすめする流れについて
お届けします。

 

セミナーなどでないと
ご紹介しないレベルの有料級なので、
お見逃しのないように＾＾

 

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