接客を受けて感動した切り返し方・受け答えの言葉
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 日差しを強く感じる季節になってきましたね。 突…
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こんな時どうする？接客販売での応酬話法
月末のきつい時にこそ、意識すべき接客ポイント
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 月末って、どのお店の接客もある症状が出てしまい…
お客様をお待たせする際、不満が大きくならないようにする一言
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 昨夜、レストランで食事をしたときのこと。 その…
雑談から商品の話題を切り出す方法
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 最近、とっても真面目な接客スタッフの方が多いな…
接客時に、商品を自然に絞っていく手順・方法・トーク
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 先日、研修であるスタッフの方と話をしていた時の…
長く説明する際に、お客様に飽きずに聞いてもらう話し方のコツ
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 今朝は、以前に研修を担当させてい…
何と言っていいかわからない時のお客様に差し上げる言葉
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 今日は夫が仕事のため、母と娘と一緒にスカイツリーに行ってきま…
接客中、お客様が話してくれたことを覚えておくための方法
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 一昨日は、お客様に質問をして話してもらったこと…
お客様の話を忘れてしまう方 要チェック！接客販売時に、お客様に質問したことを覚えていられない方の対処法
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 昨日は、新しい５回シリーズの研修がスタートしました。 いつも…
無口なお客様への接客のコツ
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 無言を貫き通すお客様 先日、店頭…