声をかけるとお客様に逃げられてしまう?逃げられない声のかけ方とは?
サポート企業へ伺い、 自宅に帰る前に ファミレスに寄り、 パソコンに向かっているところです。 ドリンクバーだけにするつもりが、 ホットケーキも注文…
サポート企業へ伺い、 自宅に帰る前に ファミレスに寄り、 パソコンに向かっているところです。 ドリンクバーだけにするつもりが、 ホットケーキも注文…
先日、サポート企業の方の 接客ワークを見ていたときのこと。 一人のスタッフの方の声かけに 目が留まりました。 そのスタッフの方は、 …
出張先でのこと。 帰る前に 何か食べるものを買っていこうと思い、 デパ地下に寄りました。 閉店15分前です。 フロアには そこそこの…
姫路でセミナーを2本終え、 帰りの新幹線の中で 書いています。 店頭の方と話をしていると、 「鈴木さんが見てきた 売れる人って、 どんなことを…
午前中は ゆるっとお茶会を。 午後は、研修をして 今は岡山からの 帰りの新幹線の中で書いています。 さて。 突然ですが…
都内で研修を終え、 ドトールに移動して、 今日はお礼をお届けしなくては!と思い、 書いています。 というのも、 昨夜、下記の 弱音を吐いた音声に対…
大阪からの帰りの 新幹線の中で書いています。 通路を挟んで隣の方が CMでよく見かける ハズキルーペをかけて 編み物をされています。 …
こんばんは! 鈴木比砂江です。 昨日の朝一で札幌に移動をして、 昨日と今日で 6本の講演を終え、 今、空港に向かっているところです。 …
深く知ると、 悪い人ではないのに… むしろ、 いい人だったりするのに… でも、なぜか 周りの方に 嫌われやすい人がいらっしゃいます。 性格がひどい…
先日、娘の服を見に行きました。 子どもは成長するのが早いので、 昨年のものは もう、ほとんど着れないんですよね~>< しかも、ここ数日、 寒くなっ…