「また行きたい」と思えないお店の接客
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる 売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 研修を担当する際には プライベートや合間時間を使って 事前にお店を見に行…
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販売力アップ
嫌味なく、お客様におすすめできる接客中に使える言葉
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる 売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 週末、札幌に行ってきました。 夫が同窓会に行くため、 私と娘も便乗♪ 着…
「見ているだけ」と言うお客様を接客しますか？
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる 売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 昨夜、母と話していた時のこと。 色々思うことがあり、聞いてみました。 「…
接客中に褒める時の、お客様の気持ちが高まる褒め方
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる 売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 昨日は ファッション系の商品を扱う 店長の方たちに向けてロープレ研修を担…
お客様が悩んだ時のあと一歩の後押しの方法
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる 売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 電車で 近くにいるカップルが、 なんだか険悪な雰囲気です。 彼が、 「俺…
購入の決め手、お買い上げにつながるポイントは意外なところにある
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる 売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 打ち合わせまでに時間があったので 早めに行って 近くのカフェで仕事をしよ…
高額な商品が売れる接客のコツ！”比較”を盛り込もう
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる 売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 寒くなってくると、 朝ベッドから出るのがしんどいです。 『あと、５分』 …
子ども服売り場で、自然な流れで複数点の買い物をしてきました
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる 売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 最近、小学校１年生の娘が 色気づいております。 寒くなってきたので、 昨…
アプローチで、声をかけるお客様の優先順位
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる 売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 コートを着始めました。 あたたかいです♪ まだまだ寒さは厳しくなりますが…
買う気があったのに、買わなかった理由
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる 売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 先日、ある洋服店に行きました。 雑誌で見て いいなぁと思ったジャケットが…