残念な接客

こんばんは！ 鈴木比砂江です。   先日入ったカフェでのこと。   レジで、 ブラックコーヒーと ドーナツを注文しました。   男…

千葉に向かう 電車の中で書いています。   先日、 講演のために 新幹線で向かった時のことです。   駅について、 会場に向かう前に お手洗…

朝８時からスタートの研修を終え、 グミをもぐもぐしながら、 機内で書いています。 （最近、コーラグミに 　ハマっています♪）   今日の研修後に、 何…

今日の午前中は、 継続的にお手伝いをしている企業の 新入社員研修をのぞきに行きました。   とにかく真面目！   私、新入社員の頃 こんなに…

毎日のように 接客販売に関わる方にお会いすると、 「同じようなことをやっているんですが、 　売れないんです」 そうおっしゃる方に たくさんお会いします。 &nb…

昨日で 年内の研修は終了。   今日は、 デニムにニットで仕事をしています。   昨日、仕事前に入ったカフェで コーヒーを注文したところ、 …

私は 店頭に伺って、 一人ひとりの 接客の個別指導をすることも 多いのですが、   改善するように指摘をする ７割以上の部分は、 伝え方です。 &nb…

今日は、娘の学芸会に 行ってきました。   本当は保護者が観れるのは 明日の土曜なのですが、   私は１年前から 静岡でのセミナーが入ってい…

  売れるために もっと接客テクニックを磨かなくては！ この記事を読んでくださっている方は そんな熱心な方が多いかと思います。   ですが、…

  先日、ある洋服店の前を 通った時のこと。   前々から 着てみたいなぁと思っていた色の ブラウスを発見。   さっそく試着をし…