自粛明けが不安…自粛明けに、お店で売れるのか？

昨日、自粛明けで
営業を再開をしたお店の方から
こんなメールをいただきました。

 

↓

 

ひ―こ先生、再開初日・・・

とっても、とっても、
楽しかったです！！

 

ひ―こ先生のメ―ルが、
後押しになり、楽しんで接客出来ました。

 

それに、沢山売れました。

 

再開したから、◎◎さんに会いに来たよって
お客様も来てくださり、嬉しかったです。

 

先日のセミナーで教えてもらったキ―ワ―ドも
沢山使いました。

 

接客しながら、私は、●●になると、
ずっと心のなかで言ってました！

 

この気持ちを忘れず
これからも、売場に立とうと思います。

 

あのメ―ルをいただいてないと、
もしかしたら
テンション低く行ってたかもしれません。

 

本当にありがとうございました！！

これからも、宜しくお願いします。

 

嬉しくてメ―ルしてしまいました。

 

～　～　～　～　ここまで　～　～　～　～

 

うれしくて、
何度も何度も
メールを読み返してしまいました。

 

この方は、
以前からカワルチカラ接客塾のメンバーで、

５月４日の
緊急オンラインセミナーと、

一昨日、一部の方に開催した
オンラインセミナーにも
参加くださいました。

一昨日のセミナー時の前半、
画面越しに
表情が少し曇っているのが気になって
夜にメールをしてみたんです。

 

すると、
「いざ、再開となると、
　なんだか嬉しいけど、
　怖いみたいな感情が沸き起こって…」
との返信。

 

でも、オンラインセミナー中に
話をしたグループのメンバーから
励まされ、

私なりに
こういうことを大事にしてみよう！と、
（２回のセミナーで話したことを
　繰り返しただけですが（笑））
お伝えし、

彼女の言葉を借りると、
”勇気モリモリ”で店頭に立てたそうです＾＾

 

ちなみに、
彼女が扱っている商品は
ジュエリーです。

 

コロナがあって、
人は買い物をしなくなるのではないか。

 

とか、

 

「生きる」ことに関係のない商品は
売れないんじゃないか。

 

ということを
耳にすることもあります。

 

でも、
ジュエリーは
生きることに直接は影響のない
ぜいたく品です。

 

自分の気持ちや行動を
落とすような情報に振り回されるよりも、

目の前のお客様のことと、
お客様の心が動くことを一番に考える。

 

当たり前だけれど、
こういう時だからこそ、
その当たり前のことを
大事にしなくちゃなぁと思いました。

 

そして、
いただいたメールを読んで
素敵！と思った点があります。

 

それは、
「会いに来たよ」と
来店されるお客様がいらっしゃったとのこと。

 

彼女のこれまでの
お客様との関わり方が
お客様の心を動かしたのでしょう。

 

そして、これは
私が最近、強く思っていることです。

 

これからは、
『売れる』ということだけではなく、

お客様と
『つながり続ける』ということが
リアルな店舗が磨いていかなくては
いけないことではないかなぁと
思っています。

 

なぜなら、
これまで以上に
新規のお客様は
そう簡単には増えなくなるでしょうから。

 

これからしばらくは
漠然とした不安を抱えながら
仕事をする日が続くかもしれません。

 

そりゃ、不安はありますよね～。

 

私も、不安ですし＾＾

 

でも、「不安だ」「不安だ」と
言っていて
誰かが幸せにしてくれたらうれしいんですが、
そういうこともありません。

 

だから、私は
不安を小脇に抱えながらも
一歩、一歩　進んでいきたいと思いますし、

同じように、
不安を抱えながらも、
前に進もうとされる方の応援をしていきたい。

 

その想いに
改めて気づかせてもらえたメールでした。

 

 

 

鈴木比砂江

 

 

 

 

 

 

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