『どうしたらいいの？マネジメントセミナー』動画

「年上部下に対して、
　改善してほしい時の
　伝え方が難しい・・・」

「自分ではできていると
　思っていて、

　改善点に気づかない
　スタッフへの関わり方が
　わからない・・・」

「会社への不満を言う
　スタッフがいる。

　どう対応するのが
　いいんだろう？」

マネジメントに関して、

このように悩んでいる方はいらっしゃいませんか？

最近、私がお店の方たちから聞く
お悩みの一つに
「マネジメント」があります。

しかも、数としてはとても多く、
内容もさまざま。

もしかすると、あなたも
『まさしく私も、
　つまづいている！』と
思われたかもしれません。

なぜ、いま
「マネジメント」に
難しさを感じている方が
増えているのでしょうか？

理由はいくつかありますが、
特に大きな理由は、

現場の方たちの考え方や価値観が
以前に比べて多様化してきているから
だと感じています。

以前は、
「この会社の商品が好きだから、
　入社しました」

とか

「お客様と話すことが好きだから
　接客業につきました」

という方たちが、
接客販売の仕事をされていることが
多かったんですよね。

ですが、
年々少しずつ変わってきました。

「買い物が
　好きなわけではないけれど、
　就職できたから働いています」

とか、

「自分は接客を
　受けるのは嫌いですが、
　仕事として
　やってみることにしました」

「商品もあまり知らないけれど、
　たまたまネットで
　見たから応募しました」

など。

そのため、
そのようなスタッフたちと
どのように上手に
付き合ってけばいいのか、

頭を悩ませている方が
多いように感じます。

もし、あなたも
「マネジメント」について
お悩みをお持ちでしたら、

ぜひこの先を
読み進めていただけたらと思います。

↓　↓　↓

世の中には、
「マネジメント」関連の情報が
あふれています。

本や動画、WEBでの情報・・・

どれも素晴らしい内容ですし、
そこから学ぶことは
たくさんあります。

ですが、
それだけでは、
対応できない＞＜

そう感じることが
増えてきているように感じませんか？

なお、私は
「教える」という仕事をしています。

ひそかに、
「接客」を研究する以上に、
「教える」ことを改善してきました。

なぜなら、
お役に立てること・正しいことを
伝えるだけでは、人は動かない。

ということを、
身をもって経験してきたからです。

『どうしたら、
　動きたいと思ってもらえるだろう？』

『どうしたら、動こう！と
　トライしてみていただけるだろう？』

『どうしたら、
　意識をすり合わせていけるだろう？』

そう考えて、仕事に臨んでいます。

最近では、企業の担当の方から
こんな言葉をいただく機会が
増えてきました。

「私が何回言ってもやらないのに、
　鈴木さんが言うと
　みんなの行動が変わっていくんです」

と。

そのようなお言葉をいただけること、
とてもうれしいです＾＾

ですが、これは、
私が優れているわけでも

マネジメントで悩んでいる方たちが
劣っているわけでもありません。

働く方たちの価値観が
広がっている今、
何を伝えるか、

ということ以上に

どう伝えるか。

その【伝え方】が、
大きな影響を与えることを
知っているだけです。

しかも、その違いは
ほんの少しの差。

この差をしっかりつかんでいないと、
同じ内容を
部下や周りのスタッフに伝えても、

思うように動いてくれなかったり、
素直に受け入れて
くれなかったりします。

では、
どうして私が、
そのほんの少しの『差』を
つかめているのか？

というと・・・

それは、
『今の店頭』で
『今のスタッフの方たちの教育』に
関わり続けているからです。

最初のほうでお伝えした通り、
今の接客・販売に関わる
店頭スタッフの方たちの
考え方や、価値観は
多様化してきています。

なので、
今まで
会社に言われてきたやり方や、

本に載っているような内容では
対応しきれないことが
増えてきているんです。

しかも、その変化にあわせて
マネジメントの仕方を変えるのは、

たくさんの『今の』現場を見て、

たくさんの『今の』現場の方たちに
お会いしていないと

なかなか
つかめないことだったりします。

ありがたいことに、
私は今まで50,000名を超える
現場の方たちにお会いしてきました。

そして、コロナ禍の今でも、
現場にたくさん
入らせていただいていて、

今の店頭で、
今の働く方たちのマネジメントを
追及してきました。

なお、私が主宰をしている
カワルチカラ接客塾のメンバーも
マネジメントに
つまづきを持っている方が多く、

アンケートをとったところ、
下記の６つの悩みがあがってきました。

あなただったら、
それぞれ、どうするでしょうか？

少し、
考えてみていただけたら
と思います＾＾

いかがでしょうか。

すべて、すんなりと、
自信を持って
答えられたでしょうか＾＾？

もし、１つでも
回答に迷うものがあったとしたら、
それは少し心配ですね。

なぜなら、
そのスタッフや、店舗のメンバーを
いい方向でリードできない
可能性が高いからです。

「じゃあ、
　どうしたらいいんだよー＞＜」
と思われるかもしれません。

実は、上記の悩みに対する回答を
私が主宰している講座
『カワルチカラ接客塾』のメンバーに

先日、オンラインセミナーの形で
お伝えしました。

そうしたら、
こんなお声を多くいただきました。

「指摘したい事がある時、
　褒めてから指摘するような順序を
　聞いたことがあります。

　ですが、その前に「●●●●」大切さを
　知れたのが大きな発見です。

　これができたら、自分が楽だし
　スタッフさんの能力も引き出せ
　パワーアップできるだろうから
　がんばらなきゃ！」

「店頭でスタッフに指導する時に、
　『この子はこういう子だから
　　仕方ないなぁ』
　と諦めていた部分もあったのですが、

　今日の講座を受けて、
　このタイプには
　こう接したらいいんだ！と
　目から鱗が落ちまくりでした。

　鈴木さんのセミナーは
　いつも本当に
　たくさんの気づきや発見があるので、
　とても楽しいです。

　今回も視野を広げていただき、
　ありがとうございます！」

なお、こちらのセミナーは、
もともと、
カワルチカラ接客塾のメンバー向けに
３月に実施した内容です。

お店によっては、
３月に異動があって、
４月から新しいお店にいく方や、

新たなメンバーが
あなたのお店に加わることもあり、
マネジメントにより一層
意識が向けられる時期だと
思ったからです。

そのため、
「４月から
　よりいいチームを
　つくっていくための
　見直しの時期にしていただけたら」
という思いで、
この時期に実施をしました。

カワルチカラ接客塾のメンバーには、
リアルタイムで
参加いただけるだけでなく、
後日、録画の形で
動画をお渡しもしています。

すると、４月に入ってからも

「この時期に、
　この講座を聞けて
　本当に良かったです」

「ちょうど
　新しいスタッフの子も
　入ってきていて、　
　悩んでいたので助かりました」

「異動があって、
　初めて年上部下への対応を
　経験しています。

　なので、
　この動画の中で話されていた内容が　
　すごく役立ちました！
　ありがとうございます！」

というメッセージが
多く届いています。

勝手ながら、

「この動画は３月までに見ないと
　みんなのお役には
　立ちにくいかもしれない」と
決めつけていたので、
とても驚いています。

でしたら！！

こちらのオンラインセミナーの動画を

いつも私のメルマガやLINEを
読んでくださっている、
まだカワルチカラ接客塾メンバー
ではない方に

いまからでもお届けできたら、
お役に経てて
いただけるのではないか、
と思い、
あなたにもお届けすることに
決めました＾＾

ぜひ、あなたも明日からすぐにできる、
マネジメントの方法を
手に入れていただけたらと思います☆

『どうしたらいいの？
マネジメントセミナー』動画

動画をお届けするため、
観方は自由です。

一気にすべてを観ていただくのもよし
１つのパートごとに
観ていただくのもいいでしょう。

「ここだけを重点的に見たい」と
思われる点を
繰り返し
観ていただくのもいいでしょう。

あなたのペースに合わせて
ご覧いただけます。

実際にリアルタイムで参加した
カワルチカラ接客塾の
メンバーからは
こんな声が届いています

 「自分が●●●●●ための
　マネンジメントだ、
　と言って下さって
　気が楽になりました。

　あなたのために言ってんのに！
　っていう
　イライラが減る気がして、
　すごく楽に対応策が
　考えられそうです。

　そして何より、最後に、

　このマネジメントが
　できるようになったら、
　売れる様になるし人
　間関係も良くなってくる、
　と言ってくださった事で、

　前向きにマネジメントの仕事に
　打ち込める気持ちに
　変わりました！

　一歩前に成長していこうと
　思います！」

「スタッフの育成って、
　本当に難しいです。

　同じ事を言っても、
　それぞれ受け取りかたが違ってて、
　教えても忘れてるし、
　顧客は、作ってくれないし・・・

　と、思ってましたが、
　元は私の●●だったんですね。

　今日のセミナーで、
　解決方法が、見えた気がします。
　早速、やります。」

「管理面で悩んでいましたが
　今回　鈴木さんのセミナーを受けて
　「はっ・・・」と
　気づいた点がいくつかあり

　早速スタッフに対して
　対応を変えて
　マネージメントしたいと思いました。

　●●をして話をする、
　当たり前のようですが
　出来ていなかったと
　反省しました。」

「率直にマネジメントするって
　大変な事だなぁーって
　感じてきましたが、

　今日のセミナーで
　●●●●を大事にする事や
　▲▲▲▲の定着が
　大事なのを知れてよかったです。

　
　自分のお店では
　ちょうど新卒の子も入ってくるため、
　自ら動けるスタッフに
　育成するためにも

　今日学んだことを即実践で
　アウトプットしていきたいと
　思います。」

こんな方は、おすすめしません

後輩を抱えていたり、
スタッフ育成に関わっている方は
ぜひ、みなさん、ご覧ください！

と、言いたいところですが、
今回の動画セミナーは
全員にはおすすめはしません。

最近、後輩を抱えたばかり。

とか、

店長をしているけれど、
スタッフを育てることなんて
全く考えてこなかった。

という方には
おすすめしないです。

こういう方には
まだ少し難しいと思います。

ですが、

『これまで私なりに
　それなりに工夫してみたんだけれど、
　思うように
　うまくいかないことも多い…』

『会社から教えてもらった
　マネジメントの仕方は
　私なりにやってみたんだけど、
　それでも難しいんだよね～』

という方には、
激しくおすすめします＾＾

気になる参加費は？

なお、こちらのセミナー動画（約55分）は
9,980円（税込）です。

ですが、
本日から、３日間以内※に
お申込みをくださった方に限り

1,000円offの

8,980円で

視聴いただけるようにしました。

※2021/4/20～4/22にお申込みの方に限ります

ただ、いつも接客を真剣に考えて、
トライを続けている
カワルチカラ接客塾のメンバーは、
私にとって特別な存在なので、

毎月のオンラインセミナーを
無料で受講いただけています。

たったの980円で受講する方法
があります

そして、これを機に
「接客に真剣に向き合いたい！」
という方も
私は全力で応援したいと考えています。

なので、まだカワルチカラ接客塾の
メンバーではない方も、
まずは今日、980円で※
カワルチカラ接客塾の
お試し会員でご参加くださいませ＾＾

980円でお試しいただくと、
すぐに今回の
オンラインセミナーの動画と、
1月から会員限定のサービスを
受けていただくことができます。

※ 元カワルチカラ接客塾のメンバーでいらっしゃって、ご解約から1年未満の方は初月から7,800円となります。あらかじめご了承くださいませ。

5月31日までのお試し期間が終わったら、
自動的に有料会員に移行しますが、

もし有料会員になりたくないという場合は、
5月28日より前に事務局宛に
ご連絡いただければ、
980円以外料金は一切かかりません。

もちろん、オンラインセミナー動画しか
興味がないぞ！という方は
３日間限定価格の8,980円で、
受講いただけたらと思います。

そもそも、
カワルチカラ接客塾とは？

『カワルチカラ接客塾』は

✅売上を上げたい

✅現状を変えていきたい

と思われている、
接客・販売・営業に関わるの方向けの
月額課金サービスです。

毎月1回、
売れ続ける接客に必要な
5つの力を育てるため、
ニュースレターや動画、音声を
お届けしています。

なお、すでに『カワルチカラ接客塾』に
参加されている方からは
こんなお声をいただいています。

カワルチカラ接客塾の
内容を実践したら、
ずっと予算割れしていたお店が、

数カ月連続で予算達成して、
200万円以上売上がアップしました！

そして、
会社から評価をしていただいて、
客数がとても多いお店に
配属替えになりました。

先生がいたから、
売上を上げられたんです。
本当にいつもありがとうございます！

タイミングのよい話題に
ハッと気付かされたり、

こんな言い回ししたことないけど
感じいいからまねしよう！と
接客で使ってみたり、

悩んで書かないより
とにかく行動じゃーっと思って、
ホントにそのままパクって
DM書いたり…、

そうしているうちに、
なんだかこんな世の中なのに、
売り上げが落ちずに上がっています。

何より、
売らなきゃと思って
辛かった自分の気持ちが、

お客様に必要とされているという
やりがいを持てる気持ちに変わり、
仕事がすごく楽しくなりました。

先生のカワルチカラ接客塾のおかげで
セット率ヒット率がアップしました。

コロナの中来店してくださったお客様に
「久しぶりに
　楽しいお買い物ができて
　嬉しかったわ」

と帰り際に言ってもらう事が
増えました。
とても嬉しかったです！

など、
たくさんのうれしいお声を
いただいています。

ほかにも・・・

✅20年以上接客をしているけれど、
　入塾してから、
　毎日の接客が楽しくなった

✅教えてもらうことを実践すると、
　お客様の反応が全然違って、面白い！

✅毎月、届くニュースレターや動画が、
　心の支えになっています。

✅モチベーションのムラがあったけれど、
　落ちる日が確実に減っています。

✅仕事だけではなく、プライベートでも
　人間関係がよくなって、
　人生が変わりました。

✅私あてにいらしてくださる
　お客様ができたし、
　増えていて、うれしいです。

✅ほかの業種の販売員の方と
　交流もできるので、
　刺激があって、また明日からも
　頑張ろう！と思えます。

といった声もいただいています。

カワルチカラ接客塾でお送りする
5つのコンテンツ

１．売れる接客動画講座

ここでは、
「売れる接客」を実現するための
お客様の気持ちが動くための
土台となる接客ポイントを
学ぶことができます。
こちらの内容は、動画でお届けします。

実はこの講座、
もともと1ヶ月12,800円で
販売していたものです。

しかし、ニュースレターで
スキルを学んだとしても、
その土台となる接客販売のポイントが
身についていなければ、
お客様に満足していただくことは
できません。

そのため、
売上アップ法でお伝えする内容を
最大限生かせるよう、
毎月１テーマずつお届けして
身につけていただきます。

この動画だけで、
１つあたり約６０分と、
しっかり学びごたえのある
内容となっています。

２．即実践！今すぐ生かせる売上アップ法

季節や、世の中の情勢によって、
強化する接客ポイントは変わってきます。

そこで、今すぐに生かせる
”旬”の売上アップ法をお届けします。

３．お店で見つけた！素敵な接客ポイント

接客力を磨くためには、
心が動く素敵な接客を受けることが
一番の近道です。

ですが、仕事をしていると、
なかなか他店の接客を
受ける機会もないでしょうし、

接客を受けても、
どんな点を真似をしたらいいか
わからないこともあるでしょう。

そこで、月間３００回以上の
接客を受けている私が
素敵な接客を、
ポイントを解説しながらご紹介します。

あなたの接客にも
すぐに盛り込めるポイントが
毎回見つかるはずです。

４．心のサプリ

私が接客に携わる方のサポートを
させていただく中で、
最近強く感じるのが、
モチベーションを保つことの難しさです。

きっとあなたも、
「なんだかモチベーションがあがらない」
と感じたことがあると思います。

そんな悩みを解決するための音声を
お届けします。

しんどい時こそ、BGMのように
何度も聞いてくださるとうれしいです。

なお、すでにカワルチカラ接客塾に
入っているメンバーからは
この心のサプリが密かに大人気で、

通勤や休憩中に、何度も聴いて
元気の源にしてくれている方も
多いです。

５．ＤＭ・手紙に使える文面

ＤＭ・手紙に使える文面では、
その季節で使える文や、
印象に残りやすい言い回しをお届けします。

ここでご紹介する文や言い回しは、
すぐに使えるものばかりです。

ぜひ、DMにかける時間を短縮しながら、
お客様の反応が得られるものを
お届けしてください。

ほぼ月1回
メンバー向けオンラインセミナー

テーマを変えながら、
私　鈴木がメンバーのみなさんに向けて
オンラインセミナーを開催します。

オンラインセミナーのメンバーにしか
お伝えできないような
こっそりおすすめ接客ポイントも
盛りだくさん。

お手伝いしている企業先で
効果のあった方法も
こそっと＆どんどんご紹介しています。

全国どこにいても、
スマホからでも受けられますし、

当日、都合の合わない方は
後日　録画動画をお届けします。

ぜひ、楽しみにしていただけるとうれしいです。

さらに！
メンバーにご好評いただいている
月に一度 ラジオ風音声の配信

月に1度、
『エールステーション』という
ラジオ風の音声をお届けしています。

これは、悩みや相談を随時お届けしていて、
私が音声でアドバイスをしています。

「こういう時はどうしたらいいんだろう？」
というものもあれば、

「こういうトークを使っているけれど、
　お客様の反応がイマイチだから
　どう変えたらいいか？」

というものには、
私からこんな感じで話したら？と
具体的なトークをご紹介しています。

私が大事にしていることは、
質問や相談をくれた方が
「そのまんま」使える形で
アドバイスをすることです。

さらに！さらに！！
これだけではありません
直接　私と話ができるイベント

私やメンバーと直接お会いして、
お茶をしながら話すだけの
「ゆるっとお茶会」
に特別価格で参加できるなど、

メンバーだけにご案内している企画も
不定期で開催しています。

ワンコインより安い金額で
全ての情報を受け取れます

カワルチカラ接客塾では、
毎月、売れる接客事例や接客のコツ、
モチベーションにつながる考え方などを
解説したニュースレターが届きます。

なので、それらを
いろんな角度からマネして、
あなたの接客に生かしていただけます。

その会員価格ですが、月額7,800円（税込）。

一日に換算すれば250円。
毎日食べているランチよりも、
かなり安い価格じゃないでしょうか？

ワンコインランチよりも安い価格で、
あなたの接客がお客様から選ばれ、
選ばれ続けていく…

そのような価格で手に入れた内容を、
店頭で実践をしてみて、

お客様に満足いただきながら
お買い上げにつなげる接客の方法が
手に入るのですから、
かなりお得な投資ではないでしょうか＾＾

よくあるご質問

Q.カワルチカラ接客塾を途中でやめることはできますか？

A.月額制のサービスとなっているため、月単位でいつでも退会することができます。
毎月28日までに退会申請フォームより申請いただいた方に限り、月内に退会することができます。29日以降に申請いただいた方は、翌月に退会となります。

Q.カワルチカラ接客塾はどのような形で届くのですか？

A.メインとなるニュースレター5月号はPDFでお届けいたします。（5月中旬ごろにメールにてお送りします）
6月号からは、冊子でご自宅に郵送にてお届けします。動画講座や音声については、URLを記載しております。

Q.支払い方法は、何がありますか？

A.クレジットカード決済（一括）にて承っております。

Q.どんな業種でも使うことができますか？

A.弊社はこれまでに、60以上の業種の接客のサポートをさせていただいてきました。
そこで効果のあった方法のみをお伝えしています。
そのため、接客に関わるお仕事をされているのであれば、きっとあなたの業種でもお役に立てると考えています。

講師紹介

鈴木比砂江

価格ではなく、価値で選ばれる現場をつくる、売れる接客コンサルタント

高額な商品・サービスを扱う中小から大手企業まで７０以上の業種、５万名を超える現場のスタッフを指導。

３回以上継続的にサポートした企業は、平均伸び率昨対比１２０％を超える。また、最大で半年の指導で昨対比７２３％の店舗も出ている。

大学生時代オープニングスタッフとして始めたマクドナルドのアルバイトの接客コンテストで全国１位受賞。瞬時に第一印象を判断されるファーストフードの現場で、お客様１人1人にあわせた接客クオリティが評価される。

大学卒業後、ルイヴィトンへ入社。入社３カ月は全く売れず、店舗スタッフ７０名の中でも、また同期の中でも下位で挫折を味わう。

しかし、休日に様々な店舗に足を運び、接客サービスを研究することで、次第に、お客様の心が動くポイント、顧客心理が見えてくるようになる。

結果、３年目に年間売上２億円を超え、高額商品の販売数で全国トップとなる。

2010年、コンサルタントとして独立。2013年、ビジューライフ株式会社創業。

すぐに使える具体的な行動やトークは、現場スタッフのやる気と行動力を引き出し、たった１度のセミナーや研修を機に売れるようになるスタッフが後を絶たない。

お客様目線に立ち、企業に合わせた接客は、押し売り感なく、お客様に喜ばれながら売れ続けると好評。現在、コンサルティング・研修依頼が７ヶ月先まで案件で埋まっている。

さいごに

お会いする方のほとんどが
“変わりたい”
と願っている方たちばかりです。

でも、変わりたいと思っていても、
うまくいかないことが怖かったり、
やり方がわからなかったり、
やってみる勇気がなかったりして、
本当に変われる人って少ないものです。

カワルチカラ接客塾は、
あなたの
「変わりたい」を「変わる」にする
ための力となる塾にしていきたいなって
思っています。