動画『マスク接客セミナー』
マスクをしていると、
なんだか思うように接客できない…
そのせいで、
お買い上げにつなげられないのでは
ないだろうか…
そんな思いを抱きながら、
接客している方は
いらっしゃいませんか？
マスクはハガキ一枚程度の布です。
でも、このマスクを口元に覆うだけで、
途端にお客様と関係を築くのが
難しく感じて、
思うように
お買い上げにつなげられない方が
増えています。
それもそのはず。
これまでは、
接客時にマスクをしているなんて
けしからん！
という雰囲気でしたよね。
だから、私たちはマスクなしの接客が
染みついてきました。
ですが、コロナを機に、激変しました。
今では、
マスクをしないで接客するなんて
失礼極まりない！
という雰囲気が高まっています。
これからしばらくは
『ＷＩＴＨ マスク』の接客が
続くでしょう。
ということは、私たちも
マスクを着けた上での接客力を磨く
必要があります。
そこで、先日、
マスク接客レッスンセミナーを
オンラインで開催しました。
セミナーをちょこっとご紹介します＾＾
↓ ↓ ↓
受講くださった方からは、
「マスクは●●●●が名言です。
このポイントで、お客様やスタッフと
話す際に◎◎や、
△を意識するようになりました。
また、声の出し方もすごく勉強になり、
～～～～で話したら、
夜になっても疲れなかったです。」
「マスク越しの接客に違和感があったので
セミナーを受講しました。
マスク姿になってからは、
お客様の表情もよくわからないし、
お客様から声をかけられることが
少なくなったことを感じていたからです。
「マスク＝●●●●」の視点が
わかりやすかったです。
急にみんながマスクをする日常に
なったからこそ、
このことを知っておくと自分だけでなく
周りのお客様やスタッフへの理解が
深まるなぁと思いました。
受講後、仕事がありました。
お客様も●●●●と思えば
声をかけやすかったですし、
お客様からの反応も
たくさんいただくことができて、
楽しく仕事ができました。
マスクをしなかった頃の接客の感触が
よみがえってきて、
セミナーの効果を実感しました。
セミナーでは、明るい先生の進行にも
パワーをたくさんいただきました。
ありがとうございました！」
「鈴木さんをとても近くに
感じることができ、
まるでマンツーマンで
指導されている気持ちで集中できました。
◎◎を教えていただき、
はっきり言って
これまではあきらめていたけれど、
やり方を教えてもらったので、
トレーニングしていこうと思いました。」
「わかりやすく、時には笑いもあり、
あっという間に終わってしまいました。
”●●●●！”すごくイメージしやすくて、
お客様に伝わるために
何をしたらいいかがわかりました。」
このような声をいただいています。
また、マスク接客レッスンセミナーを
開催したことを
メルマガに書いたところ、
10名以上の方から
「同じセミナーをやってほしい」という
お声をいただきました。
ありがとうございます＾＾
ですが、あいにく
今回のセミナーは
再度 開催する予定はありません。
とはいえ、
前向きに進もうとする方のお役に立てれば、と思い
今回のセミナーを
公開することにしました。
接客マスクレッスンセミナーの内容は、
下記の通りです。
◆マスク接客だからこそ！！
『激』重要ポイント
◆無理なく伝わる
マスク接客声
◆あるある解決法
・お客様の声が聞こえない…
何度も聞き返すのは失礼？？
こんな時に、不快感を与えない
３つのポイント
・お客様の表情が読めなくて
不安を感じる際の対処法
・ファッション系の商品だと
マスクの色によって
雰囲気が変わってしまう…
そう感じる時のとっておきの
接客ポイント
上記を計50分にギュッと詰め込んでいます。
さらに！
マスク接客レッスンセミナーを見て
アンケートにお答えくださった方には、
現場の疑問にお答えした
動画をプレゼントします。
プレゼント動画は
下記の３つについて、
どうしたらいいかを具体的にお届けします。
Q1.
接客をしている途中で、
お客様がマスクを取ってしまったら
どうお願いすれば感じが悪くならずに
マスクをつけてほしいとお願いできる？？
Q2.
マスクを外している時に
お客様が来店されたら、
すぐにマスクをしたほうがいい？
Q3.
マスクをしていないお客様が
来店された際に、
少し離れて接客しても
失礼ではない？？？
どれも接客時に
すぐに使えることばかりなので、
お役に立てていただけるとうれしいです。
価格は、6,800円でお届けをします。
通常、私が開催しているセミナーでは
1日の販売力アップセミナーは39,800円。
3時間でも
20,000円くらいするものが多いです。
1時間程度であっても、
10,000円を切るものは
ほとんどないです。
では、なぜ、今回はこの価格なのか。
というと、理由が2つあります。
1つは、
前向きに接客をしていこうと
思っている方の
応援がしたいからです。
こんな風に言うと、
なんだか優しい人に
見えるかもしれませんが、
そうではありません（笑）。
私のためです＾＾
私は、サポートをしている方たちから
「これをやったら、
お客様の反応が変わりました」
「こうしたら、売れました！」
「教えてもらったことをやっていったら、
楽しくなってきました」
という声を聞けるのが
何よりうれしいですし、
パワーをもらえるんです。
仕事へのやる気も出てきます。
だから、私が元気になりたいので、
一人でも多くの方にお届けできれば
と思っています。
２つ目は、
撮影や編集に気合を入れていないからです。
照明やカメラをプロが使うようなものは
使っていないですし、
話もしているので問題はないかと思いますが
ホワイトボードの字が
読みにくい箇所もあるかと思います。
その分、ご自宅や移動中などに
あなたもオンラインセミナーを
直接受講している感覚が
得られると思います＾＾
この理由があって、6,800円です。
どんな商品やサービスを扱っていても
接客をする方、
すべての方のお役に立てると思います。
お申し込みは下記から。
↓ ↓ ↓
※法人でお申込みの場合、動画のご視聴は購入者ご本人様に限らせていただきます