売れる接客TV

  ちゃんと言葉を発しているのに、 『マニュアルっぽいなぁ・・・』 お客様として接客を受けて そう感じることはありませんか？ マニュアルのトークがある…

  今日は、 ファッションワールドという ファッションの祭典で お話をさせていただきました。 お台場のビックサイトで 年に２回開催される ファッション…

記事を書こう！とカフェに入った時のこと。 カフェというよりも 喫茶店に近い感じのお店。 注文をして、スタッフの方が 珈琲を届けてくれるお店です。 座って、パソコ…

  売れる人と売れない人って、どんなところが違うと思いますか？ もちろん、いくつかのポイントはあります。 ですが、圧倒的に違うと感じるポイントがありま…

お店にぶらっと入った時のこと。 春らしい可愛いポーチを見つけました。 『化粧品を入れて使おうかな♪』 そう思って手に取ったら、 スタッフの方が近づいてきました。…

  「お客様が迷ってしまうと、 　一緒に迷ってしまって、 　背中を押せないんです。。。」 研修をしていても、 店頭をまわっていても、 そうおっしゃる方…

こんにちは！   価格ではなく、価値で選ばれる売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。   福岡での研修を終え、帰りの機内で書いています。…

家族でレストランに行った時のこと。 とてもいい雰囲気で、 お料理もおいしくて、 スタッフの方たちも感じがよくて。 とても楽しい気分で食事をしていました。 我が家…

  最近、個別に接客指導をする機会が多いです。 扱っている商品は様々ですが、 みなさん、思いは一つ。 『もっと売れるようになりたい』 そんな思いを持っ…

優秀な方は、新人の頃に先輩の 『背中を見て育った』方が多いのではないでしょうか。 では、今も『背中を見せて育てる』は効果的なのでしょうか。 私が知る限り、半分効…