売れる接客TV

  「これまでは、 　「なんで言ったことをやらないの？」と 　イライラしていました。 　でも、こちらの言葉や 　関わり方が変われば 　スタッフも変わっ…

スタッフの育て方についての 悩みをいただくことって、 とても多いです。 話をしている内容だけでなく、 表情や声のトーンから、 売上よりも、 ”人”にまつわる悩み…

接客が長けていて、 何度もいらっしゃるお客様を たくさん抱えていそうな女性店長。 ２０代後半くらいでしょうか。 研修中、ニコニコ楽しそうに 参加してくださる姿が…

  １ヶ月ほど前のセミナー終了後、 一人の受講生から こんな悩みを聞きました。 「接客は好きだったんですが、 　今接客するのが怖いんです。 　私が接客…

先日、あるショッピングセンターの研修を 担当した時のことです。 そこには、 各店の店長、サブ店長もいれば、 まだ接客経験はそれほど長くはないけれど、 後輩スタッ…

先日、あるお洋服店に 立ち寄った時のこと。 色々見ている中で、 『このデザインはないでしょ～』 そう思ってしまう柄のブラウスがありました。 『あれを選ぶ人は 　…

先日、研修で あるお店のスタッフの方と 話をした時のことです。 そのスタッフの方が 扱っている商品は靴。 研修の休憩中に 雑談がてら聞いてみたんです。 「足が長…

  パートで販売をしている女性が いらっしゃいました。 笑顔がとっても優しい感じの方。 でも、思うように売上が取れなくて 悩んでいたそうです。 その方…

『実はあのジャム、在庫が大量に余ってて、 　１月中に売らなければすべて廃棄！という 　泣きそうな状況だったんです！ 　１５０個近く残っていたのですが、 　１か月…

  接客でのアプローチ   ここに難しさを感じている方はとても多いです。   店頭で、接客販売に関わる方たち、３万名以上にお会いし…