お客様の満足度を下げる、接客での返事の仕方
一昨日、仕事から帰ってくる際に 娘が起きているうちに家に着きたかったので、 最寄駅から自宅までタクシーに乗りました。 タクシーの運転手さんは ６０歳くらいの男性…
一昨日、仕事から帰ってくる際に 娘が起きているうちに家に着きたかったので、 最寄駅から自宅までタクシーに乗りました。 タクシーの運転手さんは ６０歳くらいの男性…
昨日、セミナー終了後に あるお店に寄った時のこと。 かわいい！と思う ブラウスがありました。 でも、真っ黄色。 『すごくかわいいけど、 私には似合わないか。 …
顧客が喜ぶ接客のポイントは、 お客様に特別感を差し上げることです。 『特別感』というと、 ・何かプレゼントをあげる ・パーティーを企…
昨日は、高崎でセミナーでした。 主催された方から、 「受講されたスタッフの皆さまが あの様に積極的に質問したり、 いきいきとした…
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる 売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 あなたは商品の説明を始める時 どんなトークをしていますか？ ここで、スニ…
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる 売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 もし、あなたのお店に コレがあるなら、 それは売上につながる強力なアイテ…
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる 売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 我が家の冷蔵庫には いつもヨーグルトが ストックされています。 &nbs…
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる 売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 今日は久々に パソコンに向かってコトコト仕事dayでした。 明日は、京都…
こんばんは！ 価格でなく、価値で選ばれる 売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 今日は栃木でセミナーでした。 予定の倍以上の方が集まってくださりました。 …
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる 売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 「あの人と同じトークを使っているのに、 どうして、私は決まらないの？」…