購入後のお客様と一瞬で仲良くなれる会話のコツ

昨夜の地震はびっくりしましたね。

 

最初は『あ、地震だ』くらいの感じでしたが、
途中から大きくなりそうで、
ベッドで寝ている娘のもとへ
ダッシュしました。

 

福島や宮城では
震度６くらいになったそうで、
みなさまご無事でお過ごしでしょうか。

 

しばらくは余震もあるかもしれませんので、
どうぞお気を付けてお過ごしください。

 

さて。

 

接客をしていると、
お買い上げにつながるパターンは、
決まっていないなぁと
感じることはありませんか。

 

お互い色々な話をして
↓
仲良くなって
↓
お買い上げにつながる

 

ということもありますし、

 

「こんな感じのものって、
　ありますか？」と聞かれて
↓
２～３つの商品をご紹介したら、
↓
「じゃあ、これにします」と
決まることもあるでしょう。

 

また、

「●●が欲しいんですけど」と、
言われて
↓
会計

 

という、
会話らしい会話は
ほぼない中で
お買い上げにつながることも
ありますよね。

 

お買い物の仕方に、
悪いものなんてないので、

どのお買い物も
いいと思うんです。

 

ですが、
どんなお買い物の仕方でも、

お客様とは
少しでも仲良くなれたほうが
絶対にいいと思っています。

 

なぜか。

 

それは、

①お客様に気持ちよく
　お帰りいただくため

であり、

②次回の来店にも
　つながりやすくなるため

です。

 

とはいえ、
サクッとお買い上げにつながったお客様とは
なかなか仲良くなれんよ～

と、思われるかもしれません。

 

そこで、
そんなときの
おすすめの会話について
ご紹介させていただきます。

 

２～３のキャッチボールの会話かも
しれませんが、

お客様とあなたとの気持ちの距離が縮まる
会話です。

 

詳しくは、
最新で公開した動画で
お届けしています＾＾

 

こちらから
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鈴木比砂江

 

 

 

 

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