『リピーターづくりの第一歩』セミナー動画

「お客様が再来店してくれたら
うれしいけれど、
毎日売上を立てることで精一杯＞＜」

「チームのみんなが、
顧客づくりに
取り組んでくれない・・・」

「頭では
『リピーターをつくらなくては！』
とわかっているのに、
具体的に
何に取り組んでいいのかわからない」

 そう思っている方はいらっしゃいませんか？

これは、私が主宰している
『カワルチカラ接客塾』メンバーから
いただいたお悩みです。

また、コロナ禍の今、
企業からいただく
最も多いご相談の一つでもあります。

もし、あなたや、
あなたの周りのスタッフが、
同じような悩みを抱えているとしたら、

そして、あなた自身、
会社や上司の方から
「リピーターをつくるように」といわれて、
困っていたら・・・

ぜひこの先を
読み進めていただけたらと思います。

↓　↓　↓

突然ですが、あなたは
リピーターづくりが得意でしょうか？

もしくは、苦手でしょうか？

ぜひ、このお手紙を読んでいる今、
あなたの回答を
心の中に思い浮かべてみてくださいね＾＾

・・・・

・・・・

思い浮かべていただけましたでしょうか？

私が知る限り、ほとんどの方が、
リピーターづくりを”苦手”と
感じられています。。

リピーターづくりって、
なんだか難しそうな感じがしますよね。

ですが、本当に”苦手”なのかというと、
実は多くの方は、
そうではないと思っています。

『私はリピーターづくりが苦手だ』と
思い込んでしまっているだけです。

どうしてかというと、
『リピーターづくりを
　していかなくちゃ！』と思いながらも、
振り返ってみると
意外と取り組めていない。。。

というのが、
現状な方が圧倒的に多いからです。

ちなみに、あなたは
「リピーターづくりのために
　何をしていますか？」と、
聞かれて

「あれをしています！」
「これもしています！」

と、明確に答えられるでしょうか。

『…ん？何をしているかな？』と、
思われませんか＾＾

すぐに答えが出てこない方のほうが
多いのではないでしょうか。

では、なぜ、
リピーターづくりに取り組めていないのか。

それは、

✖ 手間や時間がかかりそう・・・

✖ 具体的に何をするのかイメージができない・・・

✖ 会話のセンスがないと難しいんじゃない・・・？

このようなイメージを抱いているからでは
ないでしょうか。

もっとストレートに言うなら
『ちょっと面倒くさそう…』と、
思われているのではないでしょうか。

ですが、ここで考えてみてください＾＾

もし、リピーターづくりが

✅手軽にできて、

✅接客時間を伸ばさずに
    簡単にできることだったら

いかがでしょうか。

あなたは
「リピーターづくりにトライしてみよう！」
と思いませんか？

そのため、

✅手軽にできて、

✅しかも接客時間を伸ばさずに簡単にできる

リピーターづくりに向けた第一歩を
お届けすることにしました。

また、このタイミングでお伝えするのは
理由があります。

それは、いま　この時期こそ、
リピーターをつくる、
絶好のタイミング！
だからです。

コロナを機に、お客様の買い物の仕方は
変わってきています。

これからしばらくは
新規のお客様が
どんどんいらっしゃる！というのは
難しいでしょう。

そのため、
今いらしてくださるお客様を
『次回のお客様』につなげていくこと
が大切です。

とはいえ、今
コロナ禍の中で
店頭にいらしてくださるお客様は
どんな思いを持った方でしょうか。

きっと、
店頭でお買い物をすることが好きだったり、
実際に、商品を見て触れたい方だったり、
人のぬくもりを感じたい方が多いはずです。

『今』いらしてくださっているお客様は、
『将来』につながってくれやすいお客様
だと思います。

実際に、
私がサポートしている企業様では、

みなさんがしっかり取り組んでくださり、
この状況の中で
リピーターのお客様を
増やされています。

また、主宰をしている
カワルチカラ接客塾のメンバーの中には

売上が落ちずにキープできている方や、
むしろ、伸ばされている方も
いらっしゃいます。

お客様と『つながる力』を育むことは
今こそ、
真剣に取り組むことではないでしょうか。

なお、２年ほど前にも、
集合形式のセミナーで
顧客づくりやリピーターづくりについて
お伝えしたことがありました。

ですが、
その時に推奨したやり方と、今では、
少し（いや、大きく）内容を
変えた方がいい、と感じています。

なぜなら、やり方や大事なポイントは
時代や、環境によって変わっていくから。

特に、いまのコロナ禍の中で
必ず押さえておきたいポイントが
いくつかあります。

そのため、
私が現場を回っているからこそ感じる、
特に”いま”大事だと感じる
ポイントを中心に

明日からすぐに取り組める
ちょっとしたコツを

まずは、私にとって特別な存在の
【カワルチカラ接客塾】のメンバーに向けて
オンラインセミナーでお伝えをしました。

受講された方たちから
感想をいただきましたので、
一部ご紹介させてください＾＾

↓　↓　↓

「リピーター作りがなぜ苦手なのか？
　できない理由が分かり、
　あらためて
　日々の接客を考えさせられました」

「リアル店舗のある意味や、
　これから必要なことを
　再認識できたことがよかったです！

　現在立場として、
　育成する側になっているのですが、
　スタッフ達にリピーターを作っていく上で
　必要な内容を細かく教えて頂いたのが、
　とてもありがたかったです」

「弊社では、コロナ禍で今まで以上に
　目の前の数字ばかりに
　意識が向いてしまい、

　未来を見据えた店頭活動が
　できていない状況です。

　『●●●●●を変える』というのは、
　目からウロコでした」

※当日のセミナーの様子↑

また、

「会社からリピーターをつくりなさいと
　言われているけど、

　具体的に何をしたらよいのか
　わからなかったから、
　今日　具体的な内容を教えてもらえて
　本当に助かりました。

　お店のみんなにも、さっそく共有します」

というお声もいただきました。

そういうお声を聞いているうちに、

『これは、もしや、
　カワルメンバーだけでなく、
　他の方にも公開したら、
　役立ててくださる方が
　いらっしゃるのかも？？？』

と思い、

こちらのオンラインセミナーの動画を
まだカワルチカラ接客塾メンバーではない、
あなたにも
お届けすることに決めました。

ぜひ、あなたも
明日からすぐにできる、
リピーターづくりの第一歩を
手に入れていただけたらと思います＾＾

『リピーターづくりの第一歩』
セミナー動画

動画をお届けするため、観方は自由です。

一気にすべてを観ていただくのもよし
１つのパートごとに
観ていただくのもいいでしょう。

「ここだけを重点的に見たい」と
思われる点を
繰り返し観ていただくのもいいでしょう。

あなたのペースに合わせて
ご覧いただけます。

実際にリアルタイムで参加した
カワルチカラ接客塾の
メンバーからは
こんな声が届いています

「私のチームのメンバーは
　リピーター作りが苦手です。
　頭では『再来店』を〇〇〇に
　しているみたいです。

　しかし『購入』を目指した接客が
　体に染みついてたり、

　上司がメンバーの顔を見ると第一声が
　「今日はいくら売れた？」なので
　売上に気を取られてしまうと言います。

　今日のセミナーを受けて、
　「そもそも、
　　リピーターができない理由を
　　メンバーは知ってるかな？」と
　疑問に思いました。

　より強く意識し始めたリピーターづくり。
　本日のセミナーの内容を
　メンバーと共有して、
　「第一歩」から仕切直したいと
　思います。」

「リピーター作りをする為の
　提案が具体的で
　とても参考になりました。

　しかもすぐに取り組める事ばかりですし、
　自分がお客様でそうされたら
　次回も必ず来店してしまうなあと
　思いました。」

「大変、ためになる話を聞けて
　勉強になりました。

　私自身、接客業の仕事して
　１０年くらいになりますが、
　自分の中でマンネリ化に
　なってしまっていた部分も
　あったことに気づかされました。

　特にこのコロナ禍の状況で
　アップデートしていかなくては
　いけない部分にも
　多く気づかされました。」

「リピーター作りが大切だと
　分かっていたが、
　直営の店舗運営ではないので、
　中々難しいのかなと
　あまり積極的ではありませんでした。

　ですが次に繋がる考え方、
　●●●の考え方が勉強になりました。」

気になる参加費は？

なお、こちらのセミナー動画（57分）は
9,980円（税込）です。

ですが、
本日から、３日間以内※に
お申込みをくださった方に限り

1,000円offの
8,980円で視聴いただけるように
しました。

※2021/2/16～2/18にお申込みの方に限ります

ただ、いつも接客を真剣に考えて、
トライを続けている
カワルチカラ接客塾のメンバーは、
私にとって特別な存在なので、

毎月のオンラインセミナーを
無料で受講いただけています。

たったの980円で受講する方法
があります

そして、これを機に
「接客に真剣に向き合いたい！」
という方も
私は全力で応援したいと考えています。

なので、まだカワルチカラ接客塾の
メンバーではない方も、
まずは今日、980円で※
カワルチカラ接客塾の
お試し会員でご参加くださいませ＾＾

980円でお試しいただくと、
すぐに今回のオンラインセミナーの動画と、
1月から会員限定のサービスを
受けていただくことができます。

※ 元カワルチカラ接客塾のメンバーでいらっしゃって、ご解約から1年未満の方は初月から7,800円となります。あらかじめご了承くださいませ。

2月28日までのお試し期間が終わったら、
自動的に有料会員に移行しますが、

もし有料会員になりたくないという場合は、
2月25日より前に事務局宛に
ご連絡いただければ、
980円以外料金は一切かかりません。

もちろん、オンラインセミナー動画しか
興味がないぞ！という方は
３日間限定価格の8,980円で、
受講いただけたらと思います。

そもそも、
カワルチカラ接客塾とは？

『カワルチカラ接客塾』は毎月1回、
売れ続ける接客に必要な
5つの力を育てるため、
ニュースレターや動画、音声を
お届けするものです。

すでに『カワルチカラ接客塾』に
参加されている方からは

✅20年以上接客をしているけれど、
　入塾してから、毎日の接客が楽しくなった

✅教えてもらうことを実践すると、
　お客様の反応が全然違って、面白い！

✅毎月、届くニュースレターや動画が、
　心の支えになっています。

✅モチベーションのムラがあったけれど、
　落ちる日が確実に減っています。

✅仕事だけではなく、プライベートでも
　人間関係がよくなって、人生が変わりました。

✅私あてにいらしてくださる
　お客様ができたし、増えていて、うれしいです。

✅ほかの業種の販売員の方と交流もできるので、
　刺激があって、また明日からも頑張ろう！と思えます。

といった声をいただいています。

カワルチカラ接客塾でお送りする
5つのコンテンツ

１．売れる接客動画講座

ここでは、
「売れる接客」を実現するための
お客様の気持ちが動くための
土台となる接客ポイントを
学ぶことができます。
こちらの内容は、動画でお届けします。

実はこの講座、
もともと1ヶ月12,800円で
販売していたものです。

しかし、ニュースレターで
スキルを学んだとしても、
その土台となる接客販売のポイントが
身についていなければ、
お客様に満足していただくことは
できません。

そのため、
売上アップ法でお伝えする内容を
最大限生かせるよう、
毎月１テーマずつお届けして
身につけていただきます。

この動画だけで、
１つあたり約６０分と、
しっかり学びごたえのある
内容となっています。

２．即実践！今すぐ生かせる売上アップ法

季節や、世の中の情勢によって、
強化する接客ポイントは変わってきます。

そこで、今すぐに生かせる
”旬”の売上アップ法をお届けします。

３．お店で見つけた！素敵な接客ポイント

接客力を磨くためには、
心が動く素敵な接客を受けることが
一番の近道です。

ですが、仕事をしていると、
なかなか他店の接客を
受ける機会もないでしょうし、

接客を受けても、
どんな点を真似をしたらいいか
わからないこともあるでしょう。

そこで、月間３００回以上の
接客を受けている私が
素敵な接客を、
ポイントを解説しながらご紹介します。

あなたの接客にも
すぐに盛り込めるポイントが
毎回見つかるはずです。

４．心のサプリ

私が接客に携わる方のサポートを
させていただく中で、
最近強く感じるのが、
モチベーションを保つことの難しさです。

きっとあなたも、
「なんだかモチベーションがあがらない」
と感じたことがあると思います。

そんな悩みを解決するための音声を
お届けします。

しんどい時こそ、BGMのように
何度も聞いてくださるとうれしいです。

なお、すでにカワルチカラ接客塾に
入っているメンバーからは
この心のサプリが密かに大人気で、

通勤や休憩中に、何度も聴いて
元気の源にしてくれている方も
多いです。

５．ＤＭ・手紙に使える文面

ＤＭ・手紙に使える文面では、
その季節で使える文や、
印象に残りやすい言い回しをお届けします。

ここでご紹介する文や言い回しは、
すぐに使えるものばかりです。

ぜひ、DMにかける時間を短縮しながら、
お客様の反応が得られるものを
お届けしてください。

ほぼ月1回
メンバー向けオンラインセミナー

テーマを変えながら、
私　鈴木がメンバーのみなさんに向けて
オンラインセミナーを開催します。

オンラインセミナーのメンバーにしか
お伝えできないような
こっそりおすすめ接客ポイントも
盛りだくさん。

お手伝いしている企業先で
効果のあった方法も
こそっと＆どんどんご紹介しています。

全国どこにいても、
スマホからでも受けられますし、

当日、都合の合わない方は
後日　録画動画をお届けします。

ぜひ、楽しみにしていただけるとうれしいです。

さらに！
メンバーにご好評いただいている
月に一度 ラジオ風音声の配信

月に1度、
『エールステーション』という
ラジオ風の音声をお届けしています。

これは、悩みや相談を随時お届けしていて、
私が音声でアドバイスをしています。

「こういう時はどうしたらいいんだろう？」
というものもあれば、

「こういうトークを使っているけれど、
　お客様の反応がイマイチだから
　どう変えたらいいか？」

というものには、
私からこんな感じで話したら？と
具体的なトークをご紹介しています。

私が大事にしていることは、
質問や相談をくれた方が
「そのまんま」使える形で
アドバイスをすることです。

さらに！さらに！！
これだけではありません
直接　私と話ができるイベント

私やメンバーと直接お会いして、
お茶をしながら話すだけの
「ゆるっとお茶会」
に特別価格で参加できるなど、

メンバーだけにご案内している企画も
不定期で開催しています。

ワンコインより安い金額で
全ての情報を受け取れます

カワルチカラ接客塾では、
毎月、売れる接客事例や接客のコツ、
モチベーションにつながる考え方などを
解説したニュースレターが届きます。

なので、それらを
いろんな角度からマネして、
あなたの接客に生かしていただけます。

その会員価格ですが、月額7,800円（税込）。

一日に換算すれば250円。
毎日食べているランチよりも、
かなり安い価格じゃないでしょうか？

ワンコインランチよりも安い価格で、
あなたの接客がお客様から選ばれ、
選ばれ続けていく…

そのような価格で手に入れた内容を、
店頭で実践をしてみて、

お客様に満足いただきながら
お買い上げにつなげる接客の方法が
手に入るのですから、
かなりお得な投資ではないでしょうか＾＾

よくあるご質問

Q.カワルチカラ接客塾を途中でやめることはできますか？

A.月額制のサービスとなっているため、月単位でいつでも退会することができます。
毎月28日までに退会申請フォームより申請いただいた方に限り、月内に退会することができます。29日以降に申請いただいた方は、翌月に退会となります。

※2月は25日までに申請フォームより申請いただいた方に限ります

Q.カワルチカラ接客塾はどのような形で届くのですか？

A.メインとなるニュースレターは3月号はPDFでお届けいたします。（3月中旬ごろにメールにてお送りします）
4月号からは、冊子でご自宅に郵送にてお届けします。動画講座や音声については、URLを記載しております。

Q.支払い方法は、何がありますか？

A.クレジットカード決済（一括）にて承っております。

Q.どんな業種でも使うことができますか？

A.弊社はこれまでに、60以上の業種の接客のサポートをさせていただいてきました。
そこで効果のあった方法のみをお伝えしています。
そのため、接客に関わるお仕事をされているのであれば、きっとあなたの業種でもお役に立てると考えています。

講師紹介

鈴木比砂江

価格ではなく、価値で選ばれる現場をつくる、売れる接客コンサルタント

高額な商品・サービスを扱う中小から大手企業まで７０以上の業種、５万名を超える現場のスタッフを指導。

３回以上継続的にサポートした企業は、平均伸び率昨対比１２０％を超える。また、最大で半年の指導で昨対比７２３％の店舗も出ている。

大学生時代オープニングスタッフとして始めたマクドナルドのアルバイトの接客コンテストで全国１位受賞。瞬時に第一印象を判断されるファーストフードの現場で、お客様１人1人にあわせた接客クオリティが評価される。

大学卒業後、ルイヴィトンへ入社。入社３カ月は全く売れず、店舗スタッフ７０名の中でも、また同期の中でも下位で挫折を味わう。

しかし、休日に様々な店舗に足を運び、接客サービスを研究することで、次第に、お客様の心が動くポイント、顧客心理が見えてくるようになる。

結果、３年目に年間売上２億円を超え、高額商品の販売数で全国トップとなる。

2010年、コンサルタントとして独立。2013年、ビジューライフ株式会社創業。

すぐに使える具体的な行動やトークは、現場スタッフのやる気と行動力を引き出し、たった１度のセミナーや研修を機に売れるようになるスタッフが後を絶たない。

お客様目線に立ち、企業に合わせた接客は、押し売り感なく、お客様に喜ばれながら売れ続けると好評。現在、コンサルティング・研修依頼が７ヶ月先まで案件で埋まっている。

さいごに

お会いする方のほとんどが
“変わりたい”
と願っている方たちばかりです。

でも、変わりたいと思っていても、
うまくいかないことが怖かったり、
やり方がわからなかったり、
やってみる勇気がなかったりして、
本当に変われる人って少ないものです。

カワルチカラ接客塾は、
あなたの
「変わりたい」を「変わる」にする
ための力となる塾にしていきたいなって
思っています。