自宅サロンは行きたくない？自宅サロンを経営するコツを徹底解説！

自宅のスペースを改装してサロンを開業される方も増えています。しかし、お客様によっては自宅サロンに対してマイナスイメージを持つ方も少なくないようです。

 

そこでこの記事では、自宅サロンに恐怖心を抱くお客様の心理を詳しくご紹介します。それらの問題を解決する方法をはじめ、自宅サロンを経営するコツについても解説するので、ぜひ参考にしてください！

 

自宅サロンが怖いと思われてしまう理由

 

自宅サロンに恐怖心を抱くお客様の心理について詳しくみていきましょう。

 

▽自宅サロンが怖いと思われてしまう5つの理由

 

理由その1｜1対1の状態になるのが心配

自宅サロンの場合は、基本的にオーナーが施術するのが一般的です。他にスタッフを雇わずに営業していることが多いため、オーナーとお客様が一対一になる必要があります。

 

元々の知人や友人などですでに信頼関係や友人関係がある場合は問題ありませんが、はじめて来店される方にとって一対一の状況に不安を感じてしまう方も少なくありません。

 

理由その2｜密室なのが心配

密室の状態で一対一になることに対して心配する方もいます。自宅の一室や賃貸マンションを借りて営業しているケースが多いため、何か事故やトラブルがあった際の逃げ道がないと不安な気持ちにかられてしまう方も少なくありません。

 

理由その3｜しつこく勧誘されたり、騙されたりしないか心配

自宅サロンに限らず、新しいサロンに出向く際にしつこく勧誘されたり、騙されたりしないかと心配になる人も多くいます。特に他のスタッフがいない一対一の状態だと、高い料金を請求されたとしても断りづらい空気に負けてしまうことも考えられます。

 

理由その4｜スタッフや施術内容の情報が少ないから不安

自宅サロンは、スタッフに関する情報や施術メニュー、そして施術スペースなど、さまざまな情報が不足しているケースがあります。特に、自宅でサロンを経営している場合は、プライバシー保護の観点から住所や外観など、自宅に関する情報を公開していないケースも少なくありません。

 

情報量が少ないことで、お客様の不安な気持ちや恐怖心をより倍増させてしまうこともあるのです。

 

理由その5｜口コミやレビューが少ないから心配

ホームページを持っていないサロンや広告媒体に掲載していないサロンの場合は、口コミやレビューが少ないケースもあります。口コミが少ないことで、サロンに対して不信感を抱いてしまうお客様も少なくありません。

 

口コミやレビューが乏しいと感じている場合は、どのようにすれば口コミやレビューが増えるかを考えて工夫をする必要があります。

 

お客様に自宅サロンへの恐怖心をなくしてもらう6つの方法

ここからは、前述したお客様の不安や恐怖心を払拭するためにできる解決方法をご紹介しましょう。

 

▽お客様に自宅サロンへの恐怖心をなくしてもらう6つの方法

 

解決策その1｜スタッフのプロフィールを書く

施術者がどのような人なのか、そしてどのような資格や経験があるかを知ることで、お客様は安心して来店できるでしょう。そのため、広告媒体やSNS、そしてサロンのホームページなどにスタッフのプロフィールを掲載していきましょう。

 

▽プロフィールに記載すべき内容

 

特に、お客様にとってサロンを選ぶ基準として大切なのが「資格」や「実績」です。サロンに対して興味を持ってもらうために非常に大切な項目ですので、資格や実績は詳しく記載していきましょう。

 

そのほかにも、家族構成や趣味など、よりプライベートな情報を掲載するのもおすすめです。より詳細な内容を発信することで、お客様に親近感を抱いてもらえるでしょう。

 

解決策その2｜顔写真や施術スペースや外観、内観の写真を掲載する

プロフィールと併せて掲載したいのがスタッフの顔写真です。ホームページやSNS、広告媒体などに可能な範囲で顔写真を載せていきましょう。

 

お客様は事前にどのような施術者が対応してくれるかを知るだけでも、安心した気持ちになれるものです。

 

顔写真以外にも、施術スペースやサロンの外観、内観の写真も併せて掲載していきましょう。お店の雰囲気を知ることで、施術時の様子をイメージしやすくなるのでおすすめです。

 

解決策その3｜メニューや料金表を明確に提示する

施術メニューをはじめ、値段を明確に表記したメニュー表をホームページやSNSなどに掲載しましょう。

 

どのようなメニューがあって、価格がどれくらいかは、お客様にとって大切な情報です。そして、追加料金が発生するのではないかと不安な気持ちを抱いたまま来店されることの内容に、オプション料金や追加料金が発生するケースについても詳しく説明しましょう。

 

金銭問題は大きなトラブルに発展しやすいため、正しい価格をわかりやすく掲載するように心がけましょう。

 

解決策その4｜民間資格を取得する

サロンを開業する際に、必要な国家資格などはありません。しかし、民間資格を取得することで、技術や知識をしっかりと持ったスタッフであることを証明できます。

 

高い質のサービスと施術を提供できるサロンとして信頼してもらうためにも、ぜひ民間資格を積極的に取得していきましょう。

 

解決策その5｜ホームページやSNSのアカウントを作成する

一人でも多くのお客様にサロンのことを知ってもらうために、ホームページやSNSのアカウントを開設していきましょう。自宅サロンは、大手サロンと比べて情報量が少なく、どのようなお店なのかを知ってもらいにくいのが特徴です。

 

ホームページを制作することでお店の情報を発信できますし、ネット予約のシステムを導入すれば集客率アップにもつながるでしょう。

 

ホームページの制作はハードルが高いと感じる場合は、InstagramやTwitter、Facebook、LINE公式アカウントなどを活用してPR活動をしていきましょう。

 

友達登録をするとお得なクーポンを発行するなどの特典をつけることで、リピート率もアップできますよ。

 

解決策その6｜部屋に防犯カメラを設置したり、施術中に鍵を閉めたりしないようにする

密室で施術をするということは、お客さまだけでなく、施術するオーナー側もトラブルに巻き込まれてしまう可能性もゼロとは言い切れません。そのため、お客様間のトラブルを回避するために、次のような工夫をしておきましょう。

 

▽お客様とのトラブルを回避するための方法

 

お客様もオーナーも安心して過ごせるような工夫をすることで、少しでも恐怖心が少なくなるはずです。

 

自宅サロンを経営する2つのコツ

自宅サロンを経営する上で心得ておくべき2つのコツについてみていきましょう。

 

▽自宅サロンを経営する2つのコツ

 

コツその1｜不信感をなくす

自宅サロンに対してマイナスイメージをお持ちのお客様が一定数いることを理解した上で、お客様の不信感や不安感をなくす努力をすることが大切です。

 

先述した恐怖心をなくすための6つの方法を実践しながら、お客様に親近感を持ってもらえるように行動していきましょう。「自分がお客様だったらこんなサロンに通いたい」というイメージを膨らませながら、サロンや施術者の魅力をさまざまな方法で発信していきましょう。

 

デジタルでの発信が難しい場合は、チラシを作成してポスティングするのもおすすめです。徒歩や自転車で通える範囲のエリアでポスティングをして宣伝活動をして、サロンのPR活動をしていきましょう。

 

コツその2｜一人で悩みを抱え込まない

 

自宅サロンを経営する方の多くが、一人でサロンを切り盛りしています。そのため、何か問題や悩み事があっても誰にも頼ることができずにもがいてしまうオーナーさんもたくさん存在するのです。

 

周りのサロン経営者がいる場合はアドバイスを求めたり、経営アドバイザーに相談したりなど、必要に応じて第三者に相談する機会を作るようにしましょう。

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自宅サロンのマイナスイメージを払拭して集客力を上げていこう！

いかがでしたでしょうか？自宅サロンに行きたくないと感じるお客様の心理をはじめ、自宅サロンに対する恐怖心を払拭する方法について詳しくご紹介しました。

 

密室で一対一の状況を作ってしまうことから、自宅サロンを敬遠するお客様も少なくありません。しかし、工夫次第でお客様に安心感を与えることができますので、できることを一つずつこなしていきましょう。

 

今後もサロンがより多くのお客様にリピートされ、そして売り上げを伸ばし続ける秘訣について紹介していきます。

 

 

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