店頭で暇な時間の有効な使い方

 

こんばんは！

価格ではなく、価値で選ばれる
売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。

 

暇な時間の有効な使い方

 

 

この前の日曜日、
午前中は講演でした。
日曜は初めてでした。

 

みなさん、お休みにも関わらず
自主的に１００名ほどの方たちが
集まってくださり、
その意欲に私が刺激をいただきました。

 

そのあと家族と合流してランチしました♪

 

さて、今日の内容へ。

 

旅館に行って、
スタッフの方たちがとても気持ちのよいあいさつをしてくれても、
通された部屋がタバコのニオイがきつい、とか、
天井にクモの巣が張ってある、
という場面を見るとガッカリしてしまいませんか？

 

このように、
接客だけがよければすべてよいのかというと、
そうではないんですよね。

 

お客様を取り巻くお店の空間や
目に入る光景にも
気を配らなくてはいけません。

また、お客様が『また行きたい』と
思ってもらえるような取り組みもしなくてはいけません。

 

では、それらはいつ行うのか？

 

ぜひ、店頭が暇な時間帯を活用しましょう。

 

ちなみに、あなたは暇な時間、
どのように過ごしていますか？

 

店頭の清掃や
バックヤードの整理だけだったら
もったいないです＞＜

 

例えば、暇な時間に在庫確認をして

 

人気商品が売り切れだった場合、
他の商品をどのようにご紹介したらよいか
ということを考えておくこともできます。

 

また、
２名以上スタッフがいる場合には、
お客様として他店を見に行く。

 

そこで、いい接客ややってはいけない、
と感じる接客を見つけてきて、
自身を振り返ることにも使えます。

 

他にもできることはたくさんあります。

 

あらかじめ
”暇な時にやることリスト”を
つくっておくと、いざという時にリストを見て
すぐに行動に移すことができるでしょう。

 

暇な時間の使い方が大きく差をつける
といってもよいかもしれません。

 

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