感じのいい接客は本当に大事なのか？

こんにちは！

 

価格ではなく、価値で選ばれる
売れる接客コンサルタントの
鈴木比砂江です。

 

感じよく接客することのメリット

 

接客では、
感じよく接客することが重要。

 

そんなことは
誰もが聞いたことがあるでしょう。

 

では、なぜ
感じよく接客する必要が
あるのでしょうか。

動画解説↓

 

 

ここをしっかりと押さえておくことで
今より感じよく接客しようという
気持ちが湧くはずです。

 

感じよく接客することのメリットは

 

私たちが聞いてほしいことを
お客様が前向きに聞いてくださるように
なることです。

 

例えば、
お風呂の浴槽って、
栓を入れた状態だと
どれだけお湯を入れても
お湯は溜まっていきますよね。

 

でも、栓を抜いた途端
ゴゴーって音を立てて
お湯が流れていくはずです。

 

うーん、お風呂は
いまいちな例かも＾＾；

 

要は、
お客様の心が閉じたままだと

 

どんなに磨いたトークを
浴びせても
お客様の中には入っていかないってことを
お伝えしたかったんです。

 

でも、
感じよく接客することで
お客様の心の栓を抜くことができます。

 

 

私は今でこそ
「鈴木さんがつくる商品紹介のトークは
表現が抜群で、欲しくなる」
と、褒めていただけていますが、

 

昔からそうだったのかというと、
昔は全然ダメダメでした＾＾；

 

今の店頭で接客している方たちは、
現場にいた当時の私より
みなさん断然トークは上手です。

 

しかし、
私自身、感じのよい接客は
今の時代でもトップクラスだと
思っています。

 

私は
つたないセールストークでしたが、

 

その場の雰囲気をあたためて、
お客様の心を開くことができました。
（というか、それしかできなかった）

 

だからこそ、
売れたのです。

 

そして、それは
時代が変わっても
対面接客においては
変わらない部分だと思います。

 

だからこそ、
売上をアップさせるために、
ぜひ感じのよい接客を
大事にしましょう。

 

お客様が居心地よく
安心できる場となる接客をしましょう。

 

 

 

 

 

 

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