接客力を上げるには『当たり前の基準』を上げよう

お客様の”心が動く”
売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。

 

接客力を上げるには『当たり前の基準』を上げよう

接客力を上げるというと、
どうしても何か新しいことに取り組まなくてはと思いがちです。

 

もちろん、新しいことに取り組むのは素晴らしいことですし、
このサイトではぜひ取り組んでいただきたいこと、
取り組むと効果の上がることをご紹介させていただきます。

 

しかし、今当たり前にやっていることの基準を上げる。

それだけでも十分接客力は高まります。

 

例えば、
あいさつをするときはただ笑顔で声を出すのではなく、
しっかりお客様に届く声の大きさで言う。

 

それができたら、お客様に体を向けてする。

 

それを、

どんなに忙しくてもどんなお客様にもできるようにする。

 

ほら、これだけでも感じのよいお店になりますよね？

 

あなたが今すでに
当たり前のこととして行っていることの基準を上げていく。

そうすることでよりスピーディーに接客力が向上するでしょう。

 

 

 

 

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