嫌味なく、お客様におすすめできる接客中に使える言葉
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる 売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 週末、札幌に行ってきました。 夫が同窓会に行くため、 私と娘も便乗♪ 着…
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好印象の言葉遣い
接客で表現する言葉が変われば、伝わる印象が変わる
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる 売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 今日は打ち合わせを２件終え、 夜は 年明けから開催する 小売・サービス業…
レジが一気に混んできた時にかける一声
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 先日、追加募集をした『販売力アップ！売れる接客…
お客様の満足度を下げてしまい、不満につながる接客のタイミング
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 出張のため、広島のホテルで書いています。 お風…
お客様の気持ちを高める接客中の言葉の選び方
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 私と夫は目が悪いです。 私が初めてメガネをかけ…
お客様との関係を築くための簡単な一言
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 暑さが厳しくなってきました。 その割に、アイス…
高い商品が売れない人の口グセ
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 先日、研修時に４０代前半の男性と話をしていた時のことです。 …
接客を受けて感動した切り返し方・受け答えの言葉
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 日差しを強く感じる季節になってきましたね。 突…
接客時に、「そうなんですね」とあいづちを打つのは失礼？
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 昨日、研修に入らせていただいた企業の店舗は多く…
接客時に響く言葉を言えるようになるためのトレーニング
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 これから研修会場に向かうところです。 今日は、…