お客様から無視をされるアプローチ VS 反応してもらえるアプローチ
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 今は家族写真を撮りに表参道に向か…
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好印象の言葉遣い
接客での断られにくい言い方・聞き方
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 神戸からの帰り。新幹線の中で書いています。 今…
満足度に差が出る、サービスの伝え方の違い
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 満足度に差が出る２社の伝え方の違い  …
基本的だけど、接客する上でものすごく大事なこと
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 電車の中で学んだ基本的だけどものすごく大事なこ…
販売力が上がる接客時の「間」の使い方
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 言葉が生きる「間」の使い方 昨日…
販売力を高めるために必要な見落とされがちなポイント
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 コレが入るだけで、あなたの接客は必ず変わる &…
新人スタッフの指導やフォローで気を付けること
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 新人が入ることでお客様の満足度は下がってしまっ…
お客様を褒めることでニーズをつかむ接客のコツ
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 褒めることはお客様の好みを知れるチャンス &n…
会計時に使える、買ってよかったと思ってもらえる一言
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 あえて”こそこそ話”を使う時 研…
売り込み感のある接客を改善する方法
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 お客様から見た「売り込まれ感」を減らしていこう…