自然な笑顔が出るためのトレーニング

”接客では笑顔が大事”

 

そんなことは
耳にタコができるほど
聞いていることだと思います。

 

なお、
私はこれまで
約50,000名の店頭スタッフの方に
お会いをしてきました。

 

私が言うのもなんですが、
相当の人数だと思います。

 

売れるスタッフの方にも、
思うように伸び悩むスタッフの方にも
たくさんお会いしてきました。

 

その中で見えてきた、

”はたして、
 笑顔は売上に影響するのか?”

ということについて、
今日はお届けします。

 

これは、現段階で
私が感じることです。

 

では、
笑顔は売上に影響するのでしょうか…

 

じゃじゃん!

 

笑顔があるだけで売上倍増!

ということはありません。

 

ですが。

 

自然な笑顔が出る方は
それだけで格段に
接客が前進しやすいです。

 

同じトークで声かけをしても、
自然な笑顔が出る人のほうが、
断然、お客様が反応してくれます。

 

自然な笑顔が出る人が
質問をしたほうが
お客様は、断然
本音を話してくれます。

 

お客様が買おうかどうかを
迷っている際に、
自然な笑顔が出る人が
背中を押したほうが、

押し売り感なく
さわやかに押せます。

 

自然な笑顔が出る人のほうが
お客様のイライラが
起きにくいです。

 

そして、何より
自然な笑顔が出る人のほうが、
楽しそうに見えます。

 

自然な笑顔は、
お客様の気持ちを動かすための
大きな武器といえるでしょう。

 

ですが、店頭で
自然な笑顔が出ている方って、
意外と少ないなぁと感じます。

 

現場の方の
1割程度ではないでしょうか。

 

自然な笑顔が出るかどうかは
性格のよしあしではありません(笑)。

 

トレーニングで
表情は柔らかくなっていきます。

 

そのトレーニングの仕方について、
動画でお届けします。

↓ ↓ ↓

もし、
あなたが
販売のスキルは
そこそこ身についているはずなのに、
どうして、思うような結果がついてこないの???

と、モヤモヤすることがあるようでしたら、
次に磨くことは、
表情なのかもしれません。

 

自然な笑顔が出るようになるトレーニングは、
下記から。

↓ ↓ ↓

 

 

鈴木比砂江

 

 

 

 

 

 

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