接客での断られにくい言い方・聞き方
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 神戸からの帰り。新幹線の中で書いています。 今…
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接客の基礎・基本
無口なお客様への接客のコツ
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 無言を貫き通すお客様 先日、店頭…
店頭での反省体験 お客様に謝らせてしまった私の接客体験
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 お客様に謝らせてしまった私の反省体験 &nbs…
満足度に差が出る、サービスの伝え方の違い
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 満足度に差が出る２社の伝え方の違い  …
基本的だけど、接客する上でものすごく大事なこと
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 電車の中で学んだ基本的だけどものすごく大事なこ…
販売力が上がる接客時の「間」の使い方
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 言葉が生きる「間」の使い方 昨日…
販売力を高めるために必要な見落とされがちなポイント
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 コレが入るだけで、あなたの接客は必ず変わる &…
新人スタッフの指導やフォローで気を付けること
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 新人が入ることでお客様の満足度は下がってしまっ…
お客様を褒めることでニーズをつかむ接客のコツ
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 褒めることはお客様の好みを知れるチャンス &n…
会計時に使える、買ってよかったと思ってもらえる一言
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 あえて”こそこそ話”を使う時 研…