時計店で売上アップした、接客ポイント

打ち合わせの合間に
カフェで書いています。

 

以前に
時計を扱うお店の
サポートに入ったときのことです。

 

会話のキャッチボールもできて、
商品知識もしっかりある。

 

しかも、
商品説明もわかりやすい。

 

そんなスタッフの方に
お会いをしました。

 

ですが、
残念ながら思うように売れないのです。

 

そこで、
1つのポイントを盛り込んで
いただくようにしました。

 

とても簡単な1つのポイント。

 

それだけで、
お買い上げ率がアップしました。

 

どんなポイントを盛り込んだと
思いますか?

 

それは、
【お客様に全身鏡で見てもらう】ことです。

 

時計を腕につけたあとに
全身を見れる鏡をご案内した。

 

そして、
できるだけ長い時間
時計をつけたご自身を見ていただくように
鏡の前で会話をするようにしたのです。

たったそれだけ

 

それだけで、
お客様が着けるイメージが湧いて、
購入意欲が高まったのです。

 

どうしても、
商品を販売しよう!と思うと、

ネックレスだったら首元

メガネだったら顔の部分

靴だったら足元
といった具合に

商品を合わせた
その部分だけを見てもらうことに
意識が向いてしまいます。

 

でも、その商品を合わせた
全身の自分を見るからこそ

お客様は
『使っている自分』を
よりリアルにイメージすることができます。

 

服も、バッグも、帽子も、
ジュエリーも、靴も、メガネも、
メイクも…

あなたの商品は
合わせてもらってから
全身で見ていただくことはできないでしょうか?

 

もし、すでにやっているとしたら、
今より1秒でも長く
商品を合わせている全身を
お客様に見てもらうことはできないでしょうか。

 

その取り組みが、
お客様の「欲しい」を高めることに
きっとつながるはずです。

 

 

鈴木比砂江

 

 

 


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