コロナ禍の店頭スタッフ育成の難しさ

私は仕事柄、お店の方と話をすることが

多いです。

 

 

接客・販売をしているスタッフの方はもちろん、

店長の方や、お店を数店舗見ているマネージャーの方たちとも

お話をします。

 

 

そうすると、

昨年あたりから

こんな相談をいただくことが増えてきました。

 

 

「スタッフ数を調整して

　減らすようになったので、

　ほかのスタッフに会える時間が少なくなりました。

 

 

　だから、育てる時間が取れなくて…」

 

 

数店舗を巡回して指導をしているご担当の方からは

 

「コロナで移動を自粛しているんですが、

　そうすると、電話かＺＯＯＭでしか

　お店のことがわからなくて…

 

 

　前だったら、

　お店に行って、指導をしたり

　ロープレをしたりしていたのですが、

　それもままならなくて、

 

 

　どうしたらいいでしょうか…」

 

 

コロナを機に、

私が知っている多くのお店が

 

 

・店頭人員数の見直し

 

 

を行っています。

 

 

だから、ほかのスタッフになかなか会えなかったり、

会えたとしても

わずかな時間しか接点がなくなってきています。

 

 

ですが、

店舗の目標を達成するためには、

メンバーみんなの力が必要なので、

メンバーを育てなくてはいけない。

 

 

でも、その時間が取りにくい…

 

 

そんな　はがゆさを感じていらっしゃる方が

増えていると感じます。

 

 

『会える時間が少ないんだから

　育てられなくて、仕方ないじゃん』

 

という思いが

湧いてくる方もいらっしゃるでしょうが、

私がご縁をいただく方は、

前を向いて進みたい！という

素敵な方が多く、

ここにモヤモヤを感じながら

過ごされていらっしゃいます。

 

 

もし、あなたが

店長、後輩育成の担当、

数店舗をまとめていらっしゃる立場でしたら、

同じようなモヤモヤを

持っていらっしゃるかもしれません。

 

 

では、どうしたらいいのか。

 

 

とってもシンプルなことですが、

おすすめしたい大事なことをご紹介します＾＾

 

 

と、長くなりましたので、

明日、お届けしますね♪

 

 

 

 

鈴木比砂江

 

 

 

 

 

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