会える時間が少ない中でのスタッフ育成の考え方
昨日は、
店頭人員を減らしていて、
育てたいスタッフとなかなか会えない。
そのため、
『育成が難しい』と感じている方からの
相談が増えている現状をご紹介しました。
相談をくださる、ということは、
・会える時間が減ってはいるけれど、
育てていきたい
・目標を追うためにも、
チームの力を高めたい
そう思っているからこそだと思います。
では、どうしたらいいのでしょうか。
まず、おすすめしたい
大事にしてみていただきたいことを
ご紹介します。
それは…
今までのやり方で
やろうと思わないことです。
たとえば、
あなたが真夜中に
『カレーをつくりたい！』と思ったとします。
冷蔵庫を見たら、
・お肉
・ニンジン
・玉ねぎ
これらはあります。
でも、じゃがいもがない…
『じゃがいもがない！ガーン＞＜』と
思うでしょう。
ですが、真夜中で
近所のスーパーも閉まっているので
買いに行くことができない…
あなたはどうするでしょうか？
『じゃがいもがない…
じゃがいもがない…
じゃがいもがないと、カレーが作れないよー＞＜』と
思って、
途方に暮れるでしょうか。
きっと、
『じゃがいもがないのは残念だけど、
かぼちゃがあるから、
かぼちゃを入れてみよう♪』
とか、
『じゃがいもがない分、
ニンジンを多めに入れようかな♪』と
思われるのではないでしょうか。
おそらく、時間がない中で
育てることに難しさを感じている方は、
じっくり＆しっかり会わなくては
できないことに
もしかしたら、どこかでこだわっているのかも
しれません。
たとえば、
一緒に店頭に立って、接客の様子を見て、
「今の接客はこうしたほうがよかったね」
「あんなときは
こんな質問をしたらいいよ」
という具合に、
指導をしてきた方は
確かに、会える時間があってこそ
できますもんね。
だから、
会える時間が少なくなると
『（今まで通りの）育成ができないよー＞＜』と、
思われるはず。
もちろん、
”今まで通り”は難しいでしょう。
であれば！
会える時間が少ないことにモヤモヤし続けるのではなく、
会える時間が少ないことを受け入れてしまって、
その中での育て方を
取り入れてはいかがでしょうか＾＾
とはいえ、
会える時間が少ない中で育てるって、
何をすればいいの？？
と、思われるでしょう。
そこで、会える時間が少ないからこそ
どんなことに注力をしたらいいのか。
ここについては、
明日お届けしますね♪
鈴木比砂江
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