『効率&短時間接客のポイント』セミナー動画

「会社や上司から
『短時間接客をするように』と求められている。

　でも、店頭でどのようにやっていいかわからない・・・」

「混雑をする時に、
効率よく接客しなくちゃ！と思うものの

　どうしても、時間がかかってしまう…」

 そう思っている方はいらっしゃいませんか？

これは、私が主宰している
『カワルチカラ接客塾』メンバーから
いただいたお悩みです。

もし、あなたや、
あなたの周りのスタッフが、
同じような悩みを抱えているとしたら、

ぜひこの先を
読み進めていただけたらと思います。

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新型コロナウイルス対策の影響もあってか、
お店では、
「なるべく早く接客をまわしてください」と
言われる方も増えているようです。

また、店頭が落ち着いていても、
わっと混む時間があり、

そういう時に、
もっと効率的に接客をしたいと思うものの
どうしていいかがわからずに、
悩んでいる方の声も耳にします。

ですが、
お店や会社から
「短時間での接客をしてね」と
要求はあっても

具体的に「こういう風に接客をしてね」
のアドバイスがない。

だから、どうしていいかわからず、
モヤモヤを抱えている方も
少なくありません。

また、お店を統括する立場の方や、店長は
会社から「効率的な接客」を
求められているため、

「短時間で接客を終わらせてね」と、
そのままお店のスタッフに伝えても、

実際に、スタッフたちが
短時間での接客ができていなかったり、

「どのようにやっていいかわからない。
　どうすればいいですか？」

という質問をされても
どう答えたらいいのかわからず
困ってしまう
という方も増えているようです。

とはいえ、
短時間での接客に戸惑いがある方は
きっとこんな思いを持っているからこそ、
戸惑っているのではないでしょうか。

それは、
”短時間接客とはいえ、
　そっけない対応は
　しないようにしなくちゃ”

”感じの悪い接客はしたくない”

このようなお客様への思いを
持っているからこそ、

場合によっては
時間を短くしたほうがいい、と
頭ではわかっていながらも
なかなかできないのではないでしょうか。

ちなみに・・・あなたは、

「短時間&効率的な接客」と聞いて、
どんなイメージをお持ちですか？

流すようなサラッとした接客？

お客様の満足度は横に置いた接客？

お客様との会話を省いた接客？

もしかしたら、
「短時間で、効率的な接客で
　お客様に満足していただく
　なんてできない」

と思われている方も
いらっしゃるかもしれません。

ですが、
いくつかのポイントを押さえることで、

「短時間&効率的」と
「お客様に満足していただく」
両立の接客はできるのです。

そのポイントをつい先日、
カワルチカラ接客塾メンバー向けに
オンラインセミナーでお伝えしました。

 すると、

「まさに知りたいことだった！」

「会社から求められていたけれど、
　どうしたらいいかわからなかった」

「指導しているメンバーに
　こう教えたらよかったのかー！」

などの
お声をたくさんいただきました。

正直、私の中では
そんな声をいただけると
思っていなかったので
驚いています(笑)。

『これは、もしや
　知りたい方も
　いらっしゃるのかも？？』と思い、

急遽ですが、
こちらのオンラインセミナーの動画を

まだカワルチカラ接客塾メンバー
ではない、あなたにも
お届けできたらと思っています。

『効率＆短時間接客のポイント』
セミナー動画

一気にサクッと観ていただくでも、
１つのパートごとに観ていただくでも、
「ここだけ重点的に見たいな」と
思われる点を
繰り返し観ていただくでも・・・

動画でお届けするので、 
あなたのペースに合わせて
あなたの好きな形でご覧いただけます。

実際にリアルタイムで参加した
カワルチカラ接客塾の
メンバーからは
こんな声が届いています

「時短効率接客
　＝いつもの丁寧な対応ができない、と
　ネガティブに捉えていたのですが、

　押さえるポイント②の
　「～～～～」は、まさに私だ！！と
　思いました。

　その後のポイントを教えていただき、
　時短効率接客に対して
　ポジティブに
　考えられるようになりました。

　現在弊社は●●セール中なので、
　教えていただけたポイントを
　実践するのが楽しみです！！」

「実にタイムリーなお話し
　ありがとうございます。

　いつもながら、販売スタッフの心理と
　会社の目標を掴んだ解説で
　納得度120パーセントでした。」

「わかりやすくお話ししていただき、
　とても有意義なセミナーに
　参加できまして幸せです。

　繁忙期の接客ということですが、
　普段の接客にも心がけることが多く
　勉強になりました。

• 　●メッセージ使っていきたいと思います。
  　サイヤ人の説明わかりやすかったです。」

「私のお店では10月頃から
　来店数が増えてきており、

　接客を待っているお客様がいたり、
　手が足りなくて休憩中のスタッフを
　呼び戻したりする時もあったりしたので、

　このタイミングで
　受けられてよかったなと思いました。」

とはいえ、
気になる参加費は？

こちらのセミナー動画（50分）は
9,980円（税込）です。

◆動画配信について
 法人でお申込みの場合、動画のご視聴は 購入者ご本人様に限らせていただきます

講師紹介

鈴木比砂江

価格ではなく、価値で選ばれる現場をつくる、売れる接客コンサルタント

高額な商品・サービスを扱う中小から大手企業まで７０以上の業種、５万名を超える現場のスタッフを指導。

３回以上継続的にサポートした企業は、平均伸び率昨対比１２０％を超える。また、最大で半年の指導で昨対比７２３％の店舗も出ている。

大学生時代オープニングスタッフとして始めたマクドナルドのアルバイトの接客コンテストで全国１位受賞。瞬時に第一印象を判断されるファーストフードの現場で、お客様１人1人にあわせた接客クオリティが評価される。

大学卒業後、ルイヴィトンへ入社。入社３カ月は全く売れず、店舗スタッフ７０名の中でも、また同期の中でも下位で挫折を味わう。

しかし、休日に様々な店舗に足を運び、接客サービスを研究することで、次第に、お客様の心が動くポイント、顧客心理が見えてくるようになる。

結果、３年目に年間売上２億円を超え、高額商品の販売数で全国トップとなる。

2010年、コンサルタントとして独立。2013年、ビジューライフ株式会社創業。

すぐに使える具体的な行動やトークは、現場スタッフのやる気と行動力を引き出し、たった１度のセミナーや研修を機に売れるようになるスタッフが後を絶たない。

お客様目線に立ち、企業に合わせた接客は、押し売り感なく、お客様に喜ばれながら売れ続けると好評。現在、コンサルティング・研修依頼が７ヶ月先まで案件で埋まっている。