販売力アップのための接客販売トレーニング～自社のよさ、商品のよさを２０秒で言えますか？～

 

こんにちは！

価格ではなく、価値で選ばれる
売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。

 

 

 

先日、ある高額商品を扱っている企業の
研修でのこと。

 

 

みなさん、口々に
「最近は、似た感じで安い商品が
　たくさん出ていて、
　お客様が買ってくれなくなってきた」
と、言っていました。

 

 

そこで、
「みなさんの商品と、安い商品は
　同じ質なんですか？」
と聞くと、

 

 

みなさん、興奮気味に
「いやいや、ぜんっぜん違いますよ！」
とのこと。

 

 

さらに私は
「そうなんですね。
　どこが違うんですか？」と聞いてみると、

 

 

スタッフ同士、顔を合わせて
「質やこだわりが全く違うよね？」と。

 

 

そこで、
さらにさらに私は
「へー。全く違うんですね。
　ちなみに、質がどう違うのか
　教えてもらえますか？」
と、聞いてみました。

 

 

すると、

「・・・・・」

 

 

 

みなさん、言葉が詰まってしまったのです。

 

 

他社とは質のいいものを扱っている、
自社の商品はこだわりを持っている、
とは思っているものの、

それがどんなこだわりで、
どれほどの質の高さなのかを
お客様に伝えてこなかったのです。

 

 

そこからは、
予定を変更して、
自社商品のよさって、何だろう？
こだわりって、何だろう？を
考えて、伝える練習を１時間しました。

 

 

それが終わって、
みなさんが言っていたのは
「うちの商品のよさって、
　今まで全然伝わっていなかったかも」
でした。

 

 

あなたも

”いい商品を扱っているはずなのに、
それがお客様に届いていない”

こんなことが起きてはいないでしょうか？

 

 

ぜひ、一度
あなたの商品のよさを
２０秒で口にしてみてください。

 

 

もし、スムーズに出てこなかったら、
また４分、５分とダラダラと話さないと
いけないくらい長くなってしまうとしたら、
それは、あなたの中で
自社商品のよさが
具体的になっていないのかもしれません。
整理されていないのかもしれません。

 

 

どれだけ価値のある商品を扱っていたとしても、
その価値をあなたが伝えなければ
残念ながら、お客様には届きません。

 

お客様の心をつかみ、
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