接客力を高めるための日常トレーニング

こんばんは！

価格ではなく、価値で選ばれる
売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。

 

あなたのお客様センサー
動いていますか？

 

セミナーをしていた時のこと。

 

あるワークをした後に
受講者の方同士で話をしていたことが
耳に入りました。

 

「違いますね！
　さっきとたった１ミリかもしれないけれど、
　このほんのちょっとの差で
　思わず顔を上げちゃった」と。

 

素敵な感性だな、と思ったのと同時に
とても貴重な感覚だと思いました。

 

接客をする側だと
半歩前に出るのも、半歩下がるのも
さほど違いがないこと。

 

でも、お客様の立場になってみると
このちょっとの差で
気持ちが変わるのです。

 

こういうことに気付けると
今後他店で接客を受けても
今までは見落としてしまっていたような
小さなことに気付けます。

 

そうすることで
自身の改善点が
見えるようになっていきます。

 

お客様の気持ちを動かすには
お客様として感じるセンサー
を敏感にする。

 

そんなことも
日常生活の中で
ほんのちょっぴりでいいので
意識をしてみてください。

 

そしたら、今よりも
もっと楽しく
接客を学んでいけるはずです。

 

お客様の心をつかみ、
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