お客様満足度と、客単価を同時に上げる接客ポイント

今、移動中で
メールＢＯＸを見たところ、

以前に
販売力アップセミナーを受講くださった方から
メールが届いていました。

メールには
お客様からいただいた声が
書かれていたのですが、

あまりにも素敵で、
電車で泣きそうになってしまいました。

おかげで、
午後の仕事も気持ちよく臨めそうです。

（１２月開催の販売力アップセミナーは
　募集中です。下部をご確認ください）

さて。

最近、
今まで以上に
様々な商品を扱っている企業からの
ご相談も増えてきていて、

休日は
家族を引き連れて
接客研究のために、
色々なお店に足を運んでいます。

で、まわっていて
多くのお店で
『もったいないぞ』と思う場面があります。

それは、
複数の商品を見せた後。

例えば、
ジュエリーであれば、
ネックレスを見ているお客様に、
ピアスや、リングも見てもらう時。

お洋服であれば、
パンツを見にいらしたお客様に、
シャツとカーディガンも
ご紹介した時。

家具であれば、
食卓テーブルを検討中のお客様に、
小さなお子様用のイスと、

テーブルの下に敷く
カーペットを紹介した時。

このように
見ている商品のほかにも
何か紹介する機会って、
けっこうあると思うんです。

この時に
ちょっとした
簡単な接客のコツを入れることで、

売上が伸びる確率が高まりますし、
それだけではなく、
お客様の満足度を上げることもできます。

でも、ほとんどの方が
この簡単な接客ポイントを
見逃してしまっているんですよね。

そのポイントについて
動画でお伝えしますね。

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鈴木比砂江

 

 

 

 

 

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