接客時に話す際の『声』のつくり方

今、書いているのは朝ですが、

これから店長会の後のセミナーのため、

静岡に向かいます。

 

 

さて。

 

 

ちょっとした自慢ですが、

私は声を褒めていただけることが多いです。

 

 

色々な感性の方がいらっしゃいますから、

「声が嫌い」とYouTubeのコメントに書かれたことも

ありますが（悲しいぞー）、

 

 

「聞きやすい」とか、

「すっと入ってくる声」という声を

いただけることも多く、

 

 

そんな言葉をいただけるたびに

小躍りするくらい

うれしいです＾＾

 

 

ちなみに、

接客時の声、

研修で話しているときの声、

YouTubeで話しているときの声、

 

 

これらの声は、

私の素の声ではなく、

仕事用の声です（笑）。

 

 

二重人格なわけではありません。

 

 

私自身、何万回とお客様として接客を受ける中で

声の印象の大切さを感じているからこそ

”声もサービスの一つ”と、

考えているんですよね。

 

 

イキイキした印象の声のほうが

お客様に言葉が届きやすいことも

自身の接客体験から実感しています。

 

 

では、

声を出す際に

どんなことを大事にしているか。

 

 

ある２つのポイントを意識することで

声のイキイキ度がアップします。

 

 

その２つのポイントについて

動画でお届けしています。↓

 

 

https://www.youtube.com/watch?v=8-DaBmBHrvE

 

２倍速だと３分弱で観ていただけます。

 

 

ぜひ、明日からの店頭で

試してみていただけるとうれしいです＾＾

 

 

 

 

鈴木比砂江

 

 

 

 

 

 

 

 

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